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2016-09-12

文/罗超

9月8日1:00 iPhone 7 正式发布,今天下午3:01 开始接受预购,苹果官网、天猫旗舰店均遭到“哄抢”,与之前包括《华尔街日报》在内的一些媒体对iPhone 7将遇冷的判断有很大反差。即便如此还是有人对iPhone 7持悲观态度,“被抢光不代表着iPhone 7受欢迎,也可能是货源少”。我倒对iPhone 7保持乐观,其将改变苹果最近几年在市场上的颓势。

iPhone 7或将再一次成为苹果爆款

第一,产品卖点多且都切中用户痛点。

在iPhone 6之前,批评苹果缺乏创新的声音并不多。

iPhone 4有视网膜屏幕,iPhone 4S有Siri、iPhone 5S有Touch ID、4G-LTE、土豪金、扁平化的iOS 7……这几代iPhone 均在某一方面引领了潮流。然Phone 6带来的Apple Pay和大屏手机、iPhone 6s带来的是3D- Touch,再也没有引领行业的新功能出现。当然,因为运营商渠道做得好再加上抓住大屏手机末班车的缘故,iPhone 6和iPhone 6 Plus在中国依然卖得很好。

iPhone 7卖点更多。其宣称有十大亮点,至少这几个是相对于“亮黑色”更值得关注的升级:影像能力综合提升(采取双摄的iPhone 7 Plus提升更多)、音乐体验大幅提升(无线耳机AirPods或Lightning耳机、立体声双音箱音量扩大两倍)、主机级别的 A10处理器(号称比 iPhone 6 快两倍)、续航比iPhone 6S延长2小时、32GB起步且引入了256GB。除了这些大的更新还有全新HOME键、IP67级防水防尘、WhatsApp 免费电话……

这些亮点中,没有一个是iPhone 7的“创新”,然而却都实实在关系到用户体验。

智能手机上半场的焦点是“性能”,拼处理器、内存、分辨率,量参数比跑分,这个阶段性价比很重要,小米脱颖而出;下半场的焦点是“体验”,主要是续航、影像、音乐、系统和外观等方面,iPhone 7以及iPhone 7 Plus 除了外观之外,其他几点提升都很明显,可以抓住用户的心。事实上,安卓机也是在围绕着这些方向努力。快充风靡是因为续航得不到解决的折中方案,双摄被越来越多手机采纳则是抓住拍照这个关键点……

我们花钱为综合体验卖点,不是买一个功能,iPhone 7 这次引入这么多新亮点,将有望王者归来,夺回“最好手机”的桂冠。

第二,不是第一个做但却有可能做得最好。

iPhone 7亮点功能很多,然而没有一个亮点功能是“首创”,这是一些人认为其缺乏创新的缘故。其实用户是不关心这个的,用户掏钱买体验,而不是去支持谁最先这个名头。世界首款支持指纹识别的智能手机是韩国泛泰公司生产的,世界上第一部能拍照的手机是Sharp J-SH04……第一个做不代表就能引爆潮流,苹果喜欢让别人先去试,时机成熟之后才入场,正是因为这样,它可以做得更好,在看到别人踩坑之后可以少走弯路。还有苹果软硬件综合能力最强是事实,iPhone镜头像素不是最高,拍照能力却一直处于上乘水平;iPhone处理器跑分比不过安卓机皇,但流畅却不逊色,这是综合实力。

同样,iPhone 7 Plus 的双摄像头、iPhone 7的光学防抖等升级都不是第一个做,但iPhone 7以及iPhone 7 Plus依然有望成为拍照能力最好的手机——这个最终要市场证明。而在音乐提升上,尽管乐视手机2取消3.5mm耳机孔在先,但iPhone 7采取的是“AirPods”为主的无线音乐方案,Lighting耳机更多是过渡,其取消3.5mm接口更多是为了综合音乐体验提升,比如其还引入了双立体扬声器,提升两倍音量,带来更好的音乐体验。

总的来说,这么多亮点功能,苹果都不是第一个做的,但不要小瞧它做得更好的实力。

第三,iPhone 6S不争气积累了升级需求。

iOS用户在过去两年并不愉快,如果说iPhone 6好歹还带来了大屏之外,iPhone 6S就太不给力,升级太少,3D-Touch这样的亮点功能与Touch-ID、双摄像头完全不在一个级别。与之形成鲜明对别的是百花齐放的安卓手机,品牌多、型号多、创新多,尤其是三星、华为等厂商更多频繁创新,不断引入新功能,给安卓用户许多选择,安卓用户更新手机的周期平均已缩短到12个月。然而,iOS用户转投安卓阵营的是少数,他们的更新需求并没有被释放出来,许多人坚守着旧款iPhone,或者免为其难地升级到iPhone 6S,就等着苹果憋大招做出一部值得升级的手机,iPhone 7有望让他们的升级需求得到释放,或者激发。

除了吊打如何优雅地借势苹果?

iPhone 7一出来,一直喜欢“吊打”苹果的贾跃亭如大家预期一样,果然出来炮轰iPhone 7取消3.5mm的设计是跟随了乐视手机2,贾跃亭过去不止一次说过苹果已丧失创新能力,这次自然也不会错过机会狠狠踩了苹果一脚。乐视手机作为后来者,快速进入第一阵营,尤其是在吞下酷派之后,势头更猛。取消3.5mm耳机孔的乐视手机2 在过去的4个月卖了600万台,成绩斐然。吊打苹果,炮轰前人,对于后来者乐视,是一个正确的选择,虽然一些人认为吃相难看,但这个策略行之有效就够了,毕竟,用户是不会关注个中内情的。

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相对而言,一加和华为的做法在朋友圈更受好评。

iPhone 7 的Touch ID“无需按压”一加2早已实现,但刘作虎对苹果加入表示支持而不是嘲讽,苹果加入对用户接受“无需按压”概念反而有很大帮助:

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在双摄像头普及上居功至伟的华为则发布了一张“欢迎加入双涉家族”的海报,优雅地表示自己才是双摄像头的先行者。

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已走过几十年、见过大风大浪的苹果应该对这些借势行为都习惯了,不会Care不会回应,产品和市场才是值得关注的事情。

最近几代iPhone,并未出现卖点如此集中的情况,看上去没有创新的iPhone 其实是憋了个大招,创新的目的是为了给用户更好的体验,而不是争夺谁最先做、谁是全球第一个的虚名。苹果不求创新之名、行体验之实的套路是要点赞的。你会拿钱给苹果投上一票吗?

2016-09-07

文/罗超

昨晚,美团点评与百度糯米合并的传言又多了起来,就像所有互联网合并大事件一样,传言被辟谣、再传言再被辟谣,是一个已成为潜规则的过程,上周去北京参加百度世界大会与百度糯米的朋友闲聊,他们对于百度糯米是否会与美团点评合并都很关注,毕竟这关系到自身前途。在当时我给出的看法是:合并的可能性相当大,但在什么时间、以何种方式合并,还有很大的不确定性。

两家会合并的5个理由

1、O2O合并是必然结果。

这是金沙江朱啸虎的结论,理由是“O2O行业烧钱烧得厉害,对融资的需求度很高,所以在资本推动下合并是必然出现的结果。”多起合并案证明了这一点。O2O平台本质是在连接供需,理论上最终每个细分市场将只需要一个大的平台。如果不合并,不补贴用户就要补贴商家,敢于提高佣金或者稍微涨价,商户或用户就跑到对手平台,这是一个大家都不能盈利的死循环,合并将为盈利带来可能,滴滴快的、携程去哪儿诸多合并案例的结果都是一致的,所以,O2O行业一定是分久必合。

2、老大与老二合并才有意义。

糯米是团购市场的先行者,被百度收购之后快速壮大,从团购网站升级为O2O平台,不过此时市场已有美团与点评在了。百度糯米2015年提出“年内超点评、三年超美团”的目标,希望先做到行业老二再说,美团点评合并让百度糯米成为事实上的老二,但距离合并后的美团点评有差距。不久之前百度糯米负责人曾良说的数据是:“新美大合并的时候百度糯米市场份额大概就是19%不到20%,现在大概是25%左右。”正是因为这样的格局,美团点评与糯米合并可能性,远远大过美团点评与口碑或糯米与口碑,老大和老二合并才对市场有根本性影响,才有意义,这是之前各大合并案中的普遍规律。

3、美团点评有合并动机。

美团点评对外宣称,除了外卖之外其他业务已基本盈利。在过去一年,王兴做的事情是将美团与点评整合,将电影业务拆分出去让郑志昊负责,最近又说要把酒店业务拿出去独立融资,还表示希望在6-12个月结束商战,总体上是在做减法。这表明美团点评正在追求盈利,为上市做准备,如果不上市,又有百度这个实力很强并且号称要大力押注O2O的对手,融资很难,盈利也很难。

美团之前合并点评清理了一个竞争对手,现在还剩一个,且有百度这颗大树撑腰,过去几年在餐饮、外卖、电影等领域表现都不错,如果不合并,光凭商战,6-12个月结束战斗的可能性为0,与百度糯米合并,将会扫清盈利和上市的最后一道障碍。

4、百度糯米也有合并动机。

与美团点评面临的问题一样,百度糯米如果与美团点评一直抗争下去,很难盈利,并且百度现在做减法,金融科技、人工智能、内容生态、无人车、O2O,有太多新业务要做,再加上今年以来调整广告策略营收大幅下降,开源节流的动机将很强烈,说白了,百度要收缩战线。

百度糯米对百度重要吗?重要,百度转型连接人与服务已有三四年,这个大方向是不可能有什么改变的。不过,连接人与服务的方式有很多种,不一定要自己做,就像腾讯对电商的态度一样,腾讯在尝试这种投资方式之后,一骑绝尘,最近市值超过2万亿港元成为亚洲第一大公司。过去投资总是谋求控股的百度,现在已接受“腾讯式投资”,去哪儿与携程合并之后百度成为其最大机构股东,百度地图等业务得到发挥,其战略目的得以实现,验证了这种方式对百度是可行的。百度糯米与美团点评合并之后,百度地图、百度钱包等平台的场景还在,人工智能等技术有用武之地,流量有更多变现通道,并且新公司还能上市做大做强,并不违背百度战略目标,还能在商业上有更大的回报。

5、两家态度并不排斥合并。

百度糯米曾良不久之前曾发表过对合并传言的看法:1、这个世界什么都可能发生,百度糯米没有强烈冲动去合并,糯米发展不错;2、“百度是把生活服务当成一个战略性的工作来做,那合并的话,可以控股吗?或者说是大股东和有绝对话语权?如果新美大觉得这个事情可以接受,那合并也是随时可以发生的,问题是他可以接受吗?所以我认为好像不具备大家把事谈成的可能性。这个世界上永远都在谈的,永远都在聊,但是大家底线没有改变的情况下,很难谈成。”李彦宏则说过对于外卖业务“但如果真的做不过,就不做,该做的决断也要做。”,O2O业务自然是同理。这意味着,百度对合并并不排斥,但至少要能符合其战略诉求,其“底线”不一定是控股,只要有绝对话语权即可。

美团点评的王兴倒没有对此事公开发表过看法,不过其最近多次讲话都是在谈互联网下半场,O2O的下半场,“不依赖红利,依赖技术、依赖服务,需要新的增长模式”,补贴大战不打了,而是要通过互联网+的方式去提升行业效率,其中三点最为重要:高科技、互联网+和国际化。美团点评在做的重点,则是“互联网+”。高科技和国际化,反而是百度在强调的。这意味着,百度糯米对美团点评来说是有互补价值的。而且退一步说,美团点评在合并之后规模已如此庞大,资本压力下王兴再强势恐怕也要妥协了。

两家合并的5个问题

问题1:酒店业务的三角关系。

百度已是携程去哪儿的最大机构股东,酒店旅游是O2O的重要分支,美团点评和百度糯米都在做,前者三驾马车中酒店旅游是其一,后者更多是与携程去哪儿合作。合并之后,酒店业务何去何从?美团酒店业务直接与携程去哪儿合并,置换百度糯米或百度外卖的股权,王兴本来就已经在对酒店业务做减法了,宣称要独立运营,这样美团就可以聚焦在餐饮平台和综合O2O事业部。

问题2:百度的“底线”问题。

百度一直强调底线。百度糯米是其连接人与服务的重要载体,合并之后的新公司还能多大程度满足百度的战略目标?地图、钱包会不会用百度的?会不会用百度的技术?会不会成为百度PC和移动流量的变现入口?

在阿里巴巴打折出售美团点评股份时,其背后大股东是腾讯,但腾讯远未到控股级别,有影响但还谈不上控制,其余资本要的是回报,这业务上会中立,所以关键看王兴为核心的管理团队。合并之后的业务沿用微信支付,地图切换到百度,可能性会很大, 腾讯地图弱,不能给美团点评有效支撑,百度努力用技术驱动O2O是王兴现在比较认可的思路,美团自己的技术实力又不够,还有百度如果愿意成为美团点评的一个流量入口,王兴不可能没兴趣。

这样看,美团点评至少可以大部分满足百度的战略诉求。

问题3:高管的安排问题。

百度糯米与美团点评合并的障碍,比点评与美团当初的合并要更容易一些:大众点评当初还有张涛为核心的创始团队,这些人的态度十分关键,张涛与王兴谁去谁留?张涛出局痛哭表明这是各方非常艰难的决定。百度糯米是百度内部的一块业务,对于李彦宏来说,只需要做出符合公司战略利益的决策,之后百度高管担任新公司董事即可;对于曾良等糯米高管来说,合并之后反而有更大的发挥,糯米高管与张涛的创始人团队心态有很大不同,继续跟着王兴把新公司做大做强做上市,也是相对能接受的事情。

问题4:外卖和影业的问题。

百度外卖已独立于百度糯米运作,百度糯米还成立了糯米影业;美团点评则将电影独立了出去,但外卖业务却与到点餐饮进行了合并。合并是否会包括外卖?是否会包括影业?如果涉及到外卖,饿了么这个变量会不会影响,比如百度会不会分别将外卖与糯米,与美团和饿了么合并?如果糯米与美团点评合并如此艰难的决定都能做,如此复杂的事情都能解决,想必就会彻底解决问题,不会采取合并一部分、保留一部分的做法,更不可能采取分别与不同公司合并不同业务的做法,百度可能会押注在美团点评身上。

问题5:因涉嫌垄断合并不了?

近日商务部启动对滴滴Uber合并的反垄断案调查,我猜测结果是:依然会合并。其合并之后还有易到、神州去争夺剩下的10%市场,还远远不能构成垄断。同样,尽管美团点评与百度糯米是行业老大和老二并且占据相当市场份额,但这个市场综合平台还有阿里口碑,酒店、外卖、餐饮等领域的细分平台就更多了,所以两家合并不会涉嫌垄断,但合并之后成为市场寡头却是必然。

“小弟们在一线打得凶猛,老大们坐在一起喝咖啡”在互联网行业是普遍现象,正如曾良所言,既然是赛场,就一切都可能会发生。百度糯米与美团点评昔日惨烈厮杀,但将来走到一起的可能性不是没有。如何走到一起,何时走到一起,走到一起之后双方的利益分配,则是必须要靠打才能确定下来的。正如朱啸虎在滴滴Uber合并后所言,和平不是谈出来的,而是打出来的,百度糯米与美团点评会打出来和平吗?打出来的和平又是怎么样的呢?这个O2O行业最后的悬念,或许很快会水落石出。

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2016-08-31

今天一个创业团队意外的火了。做校园洗衣服务的团队的“宅袋洗”,号称自己已覆盖1500所高校,已是校园洗衣服务的No1,并成功融资1000万。

这家公司从名不见经传到一夜之间被圈里讨论的原因在于,他们在接受一家创业媒体采访时,直言当初为拓展业务曾使出“馊主意”,即剪短大学宿舍楼下的自动洗衣机的电源线,进而实现所谓“强制试用”,获取了第一批用户,迎来了增长的开始。

许多人对于这样的行为对此表示鄙夷,甚至愤怒。有投资人表示,如果中国所有创业者都这样,那么中国就没有希望了。

这种行为已突破底线,更重要的是,创业者甚至报道创业者的媒体都不觉得这个事有什么问题,堂而皇之地将其“分享出来”。敢于揭短自己,且不认为自己的短是短,让人无语。

很快就有网友分析,这家创业公司的行为涉嫌违法。还好,最多可能是违反《治安管理处罚法》,顶多是拘留,不会有牢狱之灾。

这家公司名为徐丹的公关负责人在朋友圈进行了回应,从其语气来看,其不认为剪断电源线这样的行为有什么严重问题,而是“公关成绩”。如果不出意外,这家公司可能会迎来一场舆论危机,法律上的小问题,道德上的大问题。然而,这家公司可能还会为此窃喜——当年某课程表应用到CCTV吹牛之后,换来舆论普遍质疑却迎来App下载爆发式增长。

有意思的是,还有人扒出,这家公司之前的文案,似乎也别具一格:

互联网创业竞争十分激烈。有人说,互联网行业就是成王败寇的丛林法则(又有哪一个行业不是)。许多企业做大做强之前都有“灰色”过往,即采取一些见不得光的手段实现原始积累。这些年频频爆出融资金额夸大、业务数据造假、刷单刷榜刷数据,以及其他五花八门的“作恶”行为(参考:中国互联网公司为何爱作恶),均是这种环境的反映。

然而,这就是残酷的现实。竞争对手通过更“野”的路子突围,坚守底线的团队可能就会被超越乃至淘汰出局。

今年让人印象深刻的直播平台虚假数据,虽然被一些平台美其名曰“运营手段”,却涉嫌欺骗用户和公众。但如果直播平台不跟进,就会被人认为没人气,网红,用户,广告主,都不跟你玩儿,最终结局就是,大家一起造假,直播平台不再比谁刷谁不刷,而是看谁刷得比较“合理”。

万事开头难,创业者第一批种子用户的获取是从0到1最关键的部分,十分艰难,马化腾当年为了获取QQ第一批用户曾假扮女孩子与用户陪聊,其多年之后坦陈当初的做法:

“自己又去网上推广,最后用户上来了,最开始没人聊天,我自己要陪聊,(笑声、掌声)有时候还要换个头像,假扮女孩子,得显得社区很热闹嘛。”

站在“宅袋洗”团队的角度来看,当初选择剪电线的手段,是耍了小聪明。说得好听点是路子野,说得不好听是下作。与马化腾当初假扮女孩子的陪聊只是小聪明不同,“宅袋洗”做法有些损人利己,不道德且涉嫌违法。有人说,这就像修车店在路上撒满钉子,坐等车主到店补胎,修车店不可能被尊重,且会受到法律制裁。

“宅袋洗”这样的创业团队,有投资人喜欢。看结果不看过程,业绩做起来了,至于过去如何做到的,即不需要追踪也无法尽知。许多人对这家创业公司不齿的核心原因还是在于,他做了某些事儿还毫无愧疚地将其分享出来,并且不觉得它是事儿,三观不正。

不久之前,国内一家登陆新三板的鲜花公司,将其季度“刷单支出”和“停止刷单业务会给公司业绩增长带来影响”这些信息尽数收录在财报并公布。这家公司的做法与宅袋洗似乎并无本质不同。创业者用了一些不够优雅乃至违法的手段做事,并不觉得这是事儿,不以为耻、反以为荣,商业环境之恶劣可见一斑。

创业圈一直不乏各种论坛沙龙、公开课、训练营甚至创业大学。在分享技能和成功之道时,或许还要分享更多“创业观”,教会一些创业者做事的原则。就算创业者敢于突破底线去做一些“手段”,还是要明辨是非,至少得遮下羞。

能够洗干净99%的衣物,更要洗干自己的价值观。

2016-08-30

今天,广东移动前董事长钟天华加盟阿里巴巴任VP的消息传来,运营商通信相关群炸开了锅,互联网圈反而十分平静——我朋友圈既有一些通信行业人,也有不少互联网人,后者居多。阿里巴巴吸引外部大牛加盟本稀疏平常,不过,由于广东移动是我刚毕业时加入的公司,所以还是想聊一下这事儿。

钟天华加入阿里巴巴之后Title为副总裁,向阿里巴巴CEO张勇汇报。张勇是阿里巴巴眼下的二号人物,仅次于已退居二线的马云,不只是统帅着天猫、淘宝、聚划算等核心级业务,还对YunOS、阿里云、阿里钉钉、闲鱼等业务拥有管辖权。有消息称,钟天华入职阿里巴巴之后,将在物联网、阿里钉钉、乃至阿里云等企业和行业级业务上起到很大帮助,这符合其向逍遥子(张勇)汇报的逻辑。

除了企业和行业级应用之外,阿里巴巴还有虚拟运营商业务即阿里通信,以及一直想要战胜京东的3C终端电商业务,这些业务与运营商之间均有非常多的交集,钟天华的经历和人脉会帮助这些业务得到更快发展。能够证明阿里巴巴想在这些业务上发力的另一个证据是,去年底曾先后担任中国移动广东终端公司总经理、苏宁云商虚拟运营商业务副总裁、360硬件产业链业务副总裁、奇酷科技CBO(首席商业官)的潘志勇低调加盟天猫担任副总裁,负责3C板块。

潘志勇与钟天华均曾在浙江工作多年,或许这是他们选择阿里巴巴的另一个原因。潘志勇在广东移动期间算是钟天华的下属,不过共事时间很短暂,2013年8月钟天华调任广东移动,2014年初潘志勇离职,在加入阿里巴巴之后,潘志勇与钟天华之间应该不会有汇报关系,或许会有一些协作。

运营商离职日趋频繁

来自广东移动的前高层和前中层纷纷选择加入阿里巴巴,不过是中国移动近年来离职率增加的一个侧影。广东移动是中国移动最重要的省级公司,且在数据流量业务、物联网业务、终端业务上位居全国前列,与互联网有很大的关联性,除了钟天华和潘志勇之外,广东移动还有不少员工乃至中层这几年加入了腾讯(微信)、YY、蚂蚁金服、滴滴、Uber等互联网公司,名为“移家人”的广东移动离职员工微信群早已人满为患。

从5、6年前到现在这几年,离职员工数量有增无减。5、6年前整个广东移动离职的合同制员工都很稀少,近年来却数不过来,且离职员工级别越来越高,这一次出现前广东移动董事长更是打破记录。

人们离职的理由各有不同,却又总能找到一些共同点。

许多人会以为这是中国移动在走下坡路的表现。三四年前,微信等OTT应用方兴未艾时,大多数人都惊呼,运营商完蛋了。运营商自身一度对OTT应用很是忌惮,对微信等App十分抵触。事实却证明,这种担心是多余的,或者说,运营商通过流量经营顺利地拥抱了这样的趋势实现转型,并受益于此。

中国移动2015年财报显示,2015年营运收入为人民币6683亿元,同比增长2.6%;股东应占利润为人民币1085亿元,同比下降0.6%。其中,移动数据流量较上年增长143.7%,手机上网客户DOU较上年增长118.5%,无线上网收入较上年增长30.5%,为人民币2009亿元。近日,中国移动发布2016年5月运营数据,该公司4G用户数总数突破4亿,达4.09亿。

4G超出各界预期的普及速度,彻底改变移动互联网的竞争态势,内容产业、直播App、IoT甚至移动支付,诸多行业的普及均有赖于此。运营商也乘着4G东风更加互联网化,与互联网企业之间形成共同繁荣、互利共生的业态,既然业务欣欣向荣,为什么人才还纷纷离去呢?

人才流出不流入才是大问题

不得不承认,如日中天的阿里巴巴和腾讯两大巨头,员工离职率也不低,可能比现在运营商的还要高。人才的流动对企业和行业来说是好事,人才就像血液一样,不断流动有助于企业自我更新完善,对于行业来说则可促进竞争、加速创新、鼓励创业。互联网行业的人才流动不只是催生了规模可观的猎头产业,还诞生了Boss直聘、拉勾网等互联网行业的垂直招聘网站,尤其是让互联网行业成为创新的富矿。

然而,运营商面临的问题是,人才流出加速,人才流入却并没有与之匹配。我们几乎不会看到哪家互联网公司的高管加入运营商,抑或哪家运营商去互联网公司挖人。

或许在十年前,运营商这类国企的工作还是“铁饭碗”,给外界的印象是钱多福利好。现在运营商已充分市场化,业务上市场化,薪酬体系却没有,根本无法与互联网公司相提并论,自然很难留得住人,去年底广东移动破天荒给员工发放了超出往年的年终奖,然而跟互联网公司动辄数月的奖金相比,丝毫没什么竞争力。不只是留住不人,还很难吸引优秀人才,接近中国移动人士声称,现在校园招聘的生源质量大不如前,985高校的毕业生都很难招到了。

互联网公司尤其是BAT等巨头,除了更高的工资、奖金和股票之外,还有更加扁平化的工作环境、更加宽敞明亮的职业成长体系,且按照业绩论英雄,因此对下至年轻员工,上至核心高管都展现出吸引力。人往高处走、水往低处流,运营商必须在业务互联网化的同时,在人才体系上更加互联网化。如果哪一天,有互联网公司负责人力资源的高管加盟运营商,或许会带来更积极的改变。已有运营商已经意识到这样的问题,广东移动就建立了类似于互联网公司的“创业孵化器”,鼓励员工内部创业,然而,在留住人才和吸引人才上,只做到这些并不足够,运营商还需要有更多作为。

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2016-08-23

在双十一成为全民购物节之后,有实力的电商平台都在打造属于自己的节日,比如京东是618店庆日,再比如苏宁的818发烧节。我注意到,刚刚过去的苏宁818购物节引入了直播,我之前在一篇文章中曾提到,直播之于电商并不只是营销手段而是基础设施,会成为标配,现在看来,如果说直播是电商标配,那么,购物狂欢节就最能体现出直播的电商价值,直播必然会成为购物节的标配。

为什么说直播在购物节将会有更好的发挥?

苏宁818发烧节邀请科技圈KOL如大V王冠雄与美女网红组成搭档,去苏宁易购总部通过直播给大家呈现购物节的运作细节,包括产品讲解、客服呈现、物流观摩等等环节。购物节引入直播,苏宁应该是第一家,刚刚过去两个月的京东618尚未利用直播这一新兴工具,不过近日京东副总裁徐雷已经公开表示,京东未来会做直播,以抢占更多用户时长。无独有偶,天猫高管近日对外透露,内容导购和直播将会是今年双11会贯穿始终的核心营销玩法。

直播将会成为电商购物节不可或缺的重要元素。相对于日常电商场景来说,直播更适合购物节。原因如下:

1、电商购物节的关键是“聚集眼球以转化销售”,直播可以实现凝聚注意力。电商购物节的本质是在某个时间周期凝聚大量注意力并激发消费需求,实现促销目的。不论是天猫双十一、苏宁818还是京东618,在正式开展之前均会进行大量的前期造势工作,吸引海量注意力在特定时刻到达,带来销量爆发。直播就是在特定时间聚集眼球、独占用户时间,恰好满足了购物节凝聚注意力的需求。去年天猫双十一与湖南卫视合作搞晚会,就是奔着这个目标而去。相对于电视,直播可互动和购买,效果更好,在直播普及之后被电商购物节利用是水到渠成。

2、直播可帮助电商购物节提高转化,最大化变现注意力。购物节给电商平台带来海量流量,然而事实上购物节期间流量价值水涨船高,吸引来的注意力如何提升转化就变得很重要,直播的详细讲解、多维呈现、互动问答、广告代言、喇叭效应、有奖问答,均可对转化率产生正向作用,极具价值。

3、购物节期间电商平台客服压力大,直播可分散客服压力。每逢购物节,电商平台员工均会掉几层皮,不论是营销还是客服还是物流,都十分忙碌,负责售前咨询的小二也不例外,压力十分巨大,通过直播则可实现“一对多”讲解,回答用户共同问题,这比一对一客服效率更高,大幅降低了客服压力和成本。

相对于常规渐进式增长而言,电商购物节的拉动效应十分明显。通过购物节,电商平台不断让更多用户和商家习惯自己,实现GMV的螺旋式上升,这是阿里、苏宁、京东等平台大力造节的核心原因。同理,购物节还能拉动用户和商家对直播的关注,带动更多用户知道尝试和习惯消费电商直播,更多商家在直播营销和内容上投入。就是说,直播与购物节结合,将帮助直播在电商中更快普及。

电商直播不只是一种营销手段,而是新型导购形式

苏宁在818期间的直播玩法核心特点是,将面向大众的网红与更加专业的KOL(意见领袖)结合到一起来提供信息,三对组合,不到两个小时,在一直播、花椒、映客等三大直播平台上的直播内容同时观看人数超过721万,互动人数高达上百万,互动率如此之高的原因之一是苏宁易购提供上百件互动竞猜奖品,奖品对于电商直播来说很重要,即可与商品推广结合,又可大幅提升用户积极性。不过,互动率高更重要的还是网红+KOL的搭配设置。

网红自带大量粉丝,直播任何事情粉丝都会关注到,然而问题很明显,网红在导购这件事情上,并不专业,她们推荐的商品不一定靠谱,购买攻略不一定正确,一些领域如数码很可能是门外汉。如果美女网红去做电商直播,很可能是花瓶——将网红换成明星,存在同样的问题,明星有人气,却无法提供专业有效的信息。

现在许多手机厂商的发布会会邀请美女网红到场,问题类似:她们只能让粉丝知道某款手机发布了,关于这部手机的专业信息、评测评论、试用体验、购买建议却无法提供。现在直播网红已成发布会标配,不论效果如何,都先邀请了再说,往往还会给予比KOL、媒体记者更好的位置,小米发布会接送网红的是奔驰,接送媒体的是大巴,就表明网红现在的地位。

网红不可或缺,却无法提供有效信息怎么办?苏宁818的做法让具有人气的网红与能够提供专业购买策略的KOL结合起来。貌美如花的网红负责吸引人气和活跃气氛,专业权威的KOL,如王冠雄这类科技圈知名意见领袖负责带人剁手给出购买建议,让网红与KOL互补。这种玩法,对于电商直播的启示是:如果只是请明星或网红做直播,更多是营销行为,引入或重视专业导购主播,才能更大程度提升购买效率,这也表明,直播之于电商不应该只是营销手段,而是一种新导购形式,电商平台现在急缺能做直播的专业导购员。

电商内容和社区时代,兼具美貌与才华的导购网红被争抢

电商正在将直播当做标配,截止目前,天猫、苏宁、聚划算、聚美优品、唯品会、菠萝蜜、豌豆公主等各类电商平台均已引入直播,其中一些平台还给了直播一级菜单。为什么大家不约而同地拥抱直播?如果说最初尝试者是抱着试试看的心态,十多家主流电商均拥抱直播并日益重视则证明直播对电商的价值所在,我之前分析过,直播之于电商至少有信息传达、导购效果、眼球聚集、社交互动、电商娱乐化等价值。更为关键的是,电商与直播结合,迎合了电商整体趋势。

淘宝2016年最重要的三件事:社区化、内容化和本地生活化,淘宝头条、微淘、淘宝社区、淘宝直播均体现了这些方向;苏宁易购App拥有一级菜单的青春社区内含视频直播、精选达人等频道;京东App最重要的菜单“发现”则有社区、好东西、清单等频道。聚美优品等平台均有类似变化,即电商社区化,社区内容化。不难发现,电商已进入“内容”和“社区”时代,直播只是其中一种方式。

为什么电商平台纷纷选择社区化和内容化?与PC时代围绕流量的经济不同,移动互联网的本质是用户注意力经济,电商平台需抢占更多用户时间,实现注意力闭环,不至于过度依赖外部平台如导购、视频、搜索、社交等。内容和社区是最佳的两大Time Killer,基于内容,通过互动,还可实现传统图文不具备的促销和导购效果,激发消费需求、提高购买转化,直播是最生动的例子:吞噬用户时间的同时,通过主播与粉丝的互动实现促销和导购。

正是因为内容和社区对电商平台十分重要,各种导购达人今年以来正在被电商平台争抢,电商平台通过扶持孵化、广告分成等方式给导购内容生产者提供前所未有的优厚环境——另一道平行线里,今日头条、天天快报、一点资讯等个性化内容平台正在争夺自媒体,视频被重视、直播被关注,这些均是内容时代来临的标志。而从苏宁818发烧节的直播玩法可知,网红要做好电商直播的关键不是颜值,而是要具有导购的能力。我想接下来既具有颜值和才艺,又对某一个商品领域有自己的理解和沉淀的“导购网红”,如美妆达人,必将成为电商平台争抢的对象,成为商家日益依赖的新职业,这又将带动如电商导购主播培训、电商导购主播经纪诸多周边服务,形成繁荣的电商直播生态。

微博@互联网阿超  微信  罗超(luochaotmt)

2016-08-12

这届奥运会略显沉闷,离开电视机屏幕的观众,已不再像往年那么关心金牌榜了。好在有了表情包傅园慧这一惊喜,又将大家拉回到了里约奥运会的关注圈中。8月10日晚,傅园慧在映客做了首次个人直播,据说单场收入10万元,相对于往年奥运明星一年动辄过亿的代言总费用来说,九牛一毛。

做一场网络直播,全然不能体现其商业价值,事实上,不断要求观众别送礼物的傅园慧也没有打算靠这个直播赚钱。傅园慧的高人气和话题性却意味着,未来她将成为品牌商的新宠儿,曾经的首席网红Papi酱首次广告拍出了2000万的天价,人气远高于她的傅园慧,想必会有更高的品牌价值。

傅园慧出人意料地爆红,深层次原因在于她赶上了好时代:做明星不如做网红。奥运会还是当年的奥运会,然而,用户变了、文化变了、环境变了,而这一切,均与互联网息息相关。

铜牌选手却有超高人气,只因赶上网红时代

傅园慧火了,然而,其并非金牌选手。

她在本届奥运会女子100米仰泳决赛中以58秒76的成绩并列第三夺得铜牌,比赛之后因“洪荒之力”以及丰富的表情包而爆红,人气远超金牌选手,甚至盖过了实力与美貌兼顾的小鲜肉选手如宁泽涛们,这在往年奥运会上是从未有过的。

过去,奥运明星的外貌与个性只是锦上添花,关键需要有成绩证明,并且最好是金牌。如果没有拿到金牌,就算已成名的明星都可能会一夜回到解放前,比如刘翔。现在局势却扭转了:只要有个性,哪怕拿不到金牌,甚至没有拿金牌的希望,依然能收获海量粉丝。

为什么会这样?我们可以找到很多理由,比如90后、00后年轻人崇尚个性化的文化娱乐消费;再比如互联网用户更希望与偶像互动,越来越反感刻意保持距离与神秘、高高在上的天王天后;还有社交网络的推波助澜,微博、微信等平台强大的话题引爆能力……

归根结底,现在是网红时代,正如我之前一篇文章的总结,网红即明星、明星即网红,网红正在重构明星经济。

过去,明星之所以是明星,是因为媒体给予他们大量的版面。一个明星的养成,媒体的支持是不可或缺的。而媒体们更愿意去关注拿到金牌的选手,当然,只有金牌是不够的,还需要具备一些特质,比如孙洋、宁泽涛、郭晶晶、田亮们能红,与高颜值离不开关系,至于关注什么特质,媒体说了算。

现在,运 动员完全可以凭借自己的实力去占据新媒体版面,进而成为网红,超级网红就可称之为明星,比如傅园慧就凭借着爱笑的表情包成功出位。一个人需要什么特质才能红,则是由用户说了算:有的用户会选择语不惊人死不休的言论,比如咪蒙的粉丝;还有的用户会选择有趣好玩的个性,比如傅园慧的粉丝。用户可选择让谁红,让“造星”彻底实现了去中心化。

选择网络直播首秀表明直播正在主流化

在我印象,过去奥运会之后,金牌选手的家庭生活、成长故事等等信息会在第一时间被电视台等媒体披露,一些“准金牌”运 动员参赛之前,会有大批媒体记者守候在其家中,如果该运 动员拿到金牌,相关内容第一时间就会产出,这是过去奥运会“造星”必不可少的步骤。

这一次傅园慧却选择了一家网络直播平台,这侧面反映出网络直播正在承担新的造星任务,同时也在享受造星红利。傅园慧直播,映客官方数据显示观看人数突破1000万人,丝毫不逊色于电视台的直播节目。个中有无水分不好说,但这至少表明,明星运 动员已相当重视网络直播平台。

网络直播被视作是互联网上的电视台,不同之处在于,网络直播是互动的,用户在观看直播时可给傅园慧送礼物,还可留言评论、向其提问。傅园慧则表示,来直播是为了聊聊天,不是为了收礼物。可见,不论是观众还是明星均意识到互动才是直播的价值所在。粉丝不是来瞻仰偶像,而是来与偶像交流互动;明星不是在舞台上表演,而是与粉丝平等对话。

未来的明星,不论是体育明星还是娱乐明星,首先必须是一个网红,在网络上没有人气的明星就不是真明星,要在网络上赚到人气,必须在颜值等硬条件之外拥有个性、表达真实的自己,放下身段通过微博、直播等方式与粉丝互动。

除了在明星互动上直播已对传统媒体取而代之之外,直播还渗透到资讯、电商、活动、娱乐、体育诸多领域,网易、腾讯、阿里等巨头正在网络直播领域大力布局。本届奥运会,腾讯、乐视、新浪们也将视频直播当做内容端的角逐重点,今年奥运会被视作是“网络直播年”。

傅园慧现象是体育产业升级的缩影

傅园慧成为2016年里约奥运会上的“现象”,而这种现象表明,体育产业正在迎来诸多改变。

1、从竞技为主到全民体育。

中国是金牌大国,“金牌”战略彰显竞技为主、超越突破的奥运精神。然而,大多数金牌项目对于带动全国人民强身健体、推动体育全民化并无直接帮助。最近几年国家正推进体育全民化,体育成为十分普及的公共活动,不论是城市马拉松的风靡、还是健身房的遍地开花均表明体育产业正在快速崛起,成为人们生活必不可少的一部分。

今年奥运会大众不再只看奖牌,而是从各个角度来关注和讨论奥运会,朋友圈有人讨论不同项目的观赏性,还有人讨论奥运会的规则,这些都表明体育已从竞技为先,演变为全民活动,真正实现了重在参与的“参与感”。

2、体育娱乐化成大势所趋。

宁泽涛未能拿奖,有人感叹说是被媒体害了,处于聚光灯之下的运 动员又怎么能专心训练呢?实则不然,新媒体时代,运 动员很难不被媒体关注,体育竞技本身就是心态、体能和素质的综合较量,运 动员需要调整心态来面对与过往不同的媒体环境。

从傅园慧现象来看,体育正在娱乐化。鹿晗观看傅园慧直播成为一个话题,这是娱乐明星与体育的跨界,之前腾讯体育还邀请了许多娱乐明星参与到体育节目制作中;还有,体育明星本身就有成为娱乐明星的趋势,比如傅园慧,人们关注她并不是因为她的游泳技能,而是表情包好玩,言论很娱乐。体育产业本身就在娱乐化,体育已是娱乐精神消费的重要类别。

3、体育明星将全面IP化。

体育产业将会拥抱娱乐化趋势。未来,体育代表团不只是简单地去拉品牌赞助,或许还会针对运 动员进行娱乐化包装,通过与互联网平台、与娱乐经纪机构合作来挖掘运 动员的泛娱乐价值。

每一个明星运 动员都是一个IP,除了给大量广告代言之外,IP将有更多价值。围绕着傅园慧的表情包已密集出现,关于傅园慧的同款衣服、定制手机壳等周边产品在淘宝开卖,这就是体育明星IP的价值。

体育明星IP化,并不是傅园慧首创,科比、姚明、乔丹、李宁等超级体育明星在好多年前就已经走向了IP路线,李宁更是缔造了一个运 动产品帝国。不过,互联网的价值在于,让体育明星IP化更加普及,不只是乔丹、李宁这等超级巨星可做IP,拿铜牌的傅园慧也可以;不需要大费周章打造品牌,做周边也可以;不需要投入巨大成本研发运 动产品,做文化内容如表情包也可以。

互联网正在重新定义体育明星,也在重新定义关于体育的一切,傅园慧现象的出现并非偶然,而是互联网体育和网红经济的缩影。

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2016-08-04

滴滴与中国优步合并终于尘埃落定,这一超级资本事件已成功抢到各种头条,相关解读连篇累牍。正如我昨日文章所言,Uber此举的核心目的是“舍车保帅”,将中国市场交给新的滴滴公司打理,自身则可抽身出来聚焦资源谋求更长远的未来——这跟腾讯将搜索、电商等业务打包抛出去很相似。那么,Uber的未来在哪里?

同一天,《金融时报》报道,Uber计划投资5亿美元开发地图项目,以求摆脱对Google地图的依赖,并为无人驾驶汽车开辟道路。要开发一个全球性的高水准地图,5亿美元远远不够,想必未来Uber还会在地图上持续投入,并且将探索能够为无人驾驶所用的地图。

从加码自有地图看Uber的未来

Uber是出行App,对地图有极强的依赖性:没有准确的地图,司机和乘客很难找到对方,更重要的是,Uber云端的订单分发和智能计费,都离不开地图的支持。正是因为此,Uber早期就接受了Google投资,并接入Google地图。而在中国,中国优步在争取到百度投资的同时,内置了百度地图。这次合并案的另外一个主角滴滴,对地图同样十分重视,有传言称,其已收购腾讯地图,后者将改名为滴滴地图,并在地图中增加用车入口,腾讯地图前身是搜搜地图,在搜搜与搜狗合并之后,腾讯投资四维图新,腾讯地图数据便来自于这一家。

因此,要做好出行服务,本身就十分依赖地图。

不过,Uber加码地图还有一个考虑就是:Uber已开始布局无人车业务,而无人车离不开高精地图。

其实,相比于Google、特斯拉、戴姆勒以及国内的百度,Uber在无人车领域显得有些后知后觉了。今年2月Uber公布了无人车计划,Uber技术中心(ATC)成立匹兹堡实验室负责研发Uber无人车,5月Uber基于福特改装的无人车正式亮相,其已在美国匹兹堡展开道路测试。除此之外,Uber还在与菲亚特-克莱斯勒等传统汽车大厂接洽无人车合作事宜。看上去Uber在无人车领域推进迅速,然而放远来看,由于Uber现在还没有自家地图数据,其无人车真正上路还需要一段漫长的时间。

滴滴会不会进入无人车市场?短期内有心无力,其投入要求实在是太大了,中国互联网巨头只有百度在投入,鉴于百度已成滴滴股东,未来两家或达成相关合作。无人车,十分需要地图。

高精地图是无人车上路的关键所在

在无人驾驶中,传感器和高精度地图是两个基础,但随着自动驾驶技术与数据要求提升,其对高精度地图的数据供应商们越来越依赖。

Google早期曾参与Uber投资,不过占股并不多,两家业务除了地图之外,几乎没有协作。现在Uber要做无人车,Uber与Google的分道扬镳是迟早的事情。无人车是Google的重点,Uber与Google构成竞争关系。并且,无人车十分依赖地图,Google提供的地图数据已不能满足Uber无人车的诉求。

无人车需要的是高精地图。

一方面,需要更精细的交通信息。人类能够容忍使用“粗糙”地图,因为人类自身还有强大的空间、道路、交通细节识别能力。无人车缺乏这样的能力,尽管它可以通过激光探测障碍物,但类似于禁止掉头/转弯、允许掉头、人行横道(斑马线)、左转待转灯这样的复杂路况,必须有地图指示。人类的地图导航精度只需要“米级”,无人车需要的是“厘米级”,总之,无人车需要精读更高、细节更全的地图。

另一方面,需要更实时的交通信息。某天因为施工道路忽然封锁了,下大雨了涵洞积水不允许通过,领导来考察某地交通要被管制……这些随时变化的交通信息,道路信息,地图必须告诉无人车。眼下地图数据更新的技术和机制,还做不到这一点。

Google虽然有一部分城市的高精地图,但是供Google自家无人车使用,这迫使Uber投资自己的地图。

高精地图或成兵家必争之地

早在几年前,在无人车市场有野心的玩家就已开始大力投资地图了。

在全球市场上,除了Google在打造自身地图数据之外,传统车企也在抢先收购或投资高精地图。2015年,德国“三驾马车”联盟宝马、奥迪以及戴姆勒以28亿欧元价格购买了诺基亚的HERE地图(百度曾参与竞购),一大目的便是将其应用到其无人驾驶汽车之中。HERE已经瞄准无人车对地图的全新要求,开始布局面向无人车的地图。

而中国抢先布局无人驾驶的巨头当属百度。百度无人驾驶车项目于2013年起步,由百度研究院主导研发,其技术核心是“百度汽车大脑”,包括高精度地图、定位、感知、智能决策与控制几大模块。

在启动无人车项目的的同时,百度地图事业部几乎同步开启了高精地图的研发。据介绍,百度高精地图精度可达到厘米级,准确率提升至99%。目前,百度是国内唯一拥有从采集设备到数据制作全流程自主技术研发能力的高精地图数据提供商,自主采集和制作的道路数据占比达100%。

就在今年6月,百度的技术论文入选了全球自动驾驶智能交通领域最高级别的行业会议——2016 IEEE智能汽车研讨会(IEEE Intelligent Vehicles Symposium 2016),是参与此次会议的唯一一家地图厂商。在人工智能、深度学习等前沿技术同高精地图生产结合方面,百度是同国际顶级学术和科研机构比肩的。

7月28日,百度地图刚刚向媒体开放了其位于广东顺德的数据中心,首次对外阐述了人工智能、深度学习等技术在地图数据生产领域的应用。利用人工智能技术,百度地图能够提升地图数据生产中的自动化比例,目前已经达到80%以上。而百度无人车的基础正是其在地图和AI技术上的积累,同时想要赢得车企的青睐,除了数据量也要看人工智能的数据处理效率,目前百度高精地图自动化程度已经达到了90%。长安等传统汽车大厂因为看中这点,在无人车等领域与百度达成合作。

显然,拥有核心底层地图数据、并在高精度地图持续研发以及参与到自动驾驶领域的地图厂商未来将迎来下一个风口并占得先机。

意识到高精地图重要性的Uber也正在将地图当做重点。并开始了人才引进计划,招募来自卡内基梅隆大学、Google、苹果、微软、Twitter等公司的高端人才,去年则从Google挖来顶级数字地图专家布莱恩·麦克伦敦(Brian McClendon),其曾负责谷歌地图业务,还曾经帮助谷歌开发了谷歌地球;另一方面,Uber还推出了“街景车队”,正在让其司机驾驶车辆去获取街景数据。

Uber将中国市场交给滴滴打理之后,会有更多精力和资源去投资无人车、地图这些极具未来的业务,不仅将自己作为一个出行平台,而是像谷歌、百度这样的巨头公司看齐,奋力追赶无人车市场。正是因为此,说选择让优步与滴滴合并,是Uber“舍车保帅”之举,并不为过。

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2016-08-03

这个月见了几个做跨境电商的创业朋友,一个项目是做跨境母婴电商,曾获B轮融资,今年迎来大裁员;另一个则是在保税区做跨境O2O直营店,现在项目已经关掉了。这两位朋友,分别去到了广州两个大型百货负责跨境O2O实体店项目。

一叶落而知秋,海淘新政对跨境电商行业的影响可见一斑。

5月底,海关总署发布通知,在广州等十个城市将继续按照税收新政实施前的监管要求进行监管,这被是做税改新政延期,将会给到跨境电商行业喘息机会,不过在更多人看来,这只是将死刑变成死缓,大多数跨境电商创业者审时度势之后正在纷纷离场,尤其是曾经的明星项目“蜜淘”C轮死,更是让一些悲观者认为“蜜淘”只是跨境电商创业倒闭潮的开始。

在创业平台纷纷关张的时候,还有大量巨头正在加码跨境电商业务。天猫国际作为阿里巴巴国际化战略的核心,在阿里巴巴的地位有增无减。阿里巴巴财报显示,2015年天猫国际年成交同比增长179%,现在阿里大进口战略还在不断升级,7月,天猫国际宣布与Sainsbury’s、Costco等全球20大超市独家战略结盟。除了阿里巴巴、京东、唯品会这样的电商巨头之外,还有在电商领域不够强势的巨头在入局。市值在中国排名仅次于BAT和京东的网易,正在将考拉视为其在媒体和游戏之外的第三个重心业务,丁磊在内部表示,“在考拉海购上的资金投入没有上限”。数次尝试电商业务无功而返的百度,在去年则先后投资了蜜芽宝贝和菠萝蜜,再战电商。

一面是政策利剑,一面是巨头豪赌,似乎跨境电商已没有创业者什么机会了。

2016年跨境电商融资难,明星项目稀缺

蜜淘倒下,但依然有平台坚挺。跨境电商领域的明星项目在去年时密集融资:采取买手+直邮模式的洋码头完成1亿美元B轮融资;尝试直播+电商模式的菠萝蜜在去年底获得百度领投的3000万美元B轮融资;淘宝店转型而言专注于进口母婴品牌限时特卖的蜜芽宝贝,获得了来自百度领投的D轮1.5亿美金投资。这些明星项目在去年拿钱都相对容易,它们在跨境电商行业寒冬将至的危机感之下,拿足够多的钱备粮过冬,事实证明,这是正确的,没有拿到钱的已经倒下,拿到钱的还在坚挺。

2016年已过去半年,跨境电商项目融资变得凤毛麟角。今年税改新政发布前夕有消息称,导购起家的小红书获得来自腾讯领投的1亿美金,估值达到10亿美元,不过这一消息并未得到小红书或腾讯确认,事后有媒体得出结论,这轮融资是的完成时间应该是在2015年9月。相比去年动辄数亿美金融资而言,2016年跨境电商项目成功融资项目变少,尤其是大额融资更是难觅踪影。一份来自思达派的统计显示,2016年上半年跨境电子商务共有49家创业公司进行了融资,融资金额为20亿人民币,且包括了小红书未被证实的1亿美金,能进入A+轮及之后的项目非常少,整体金额也小了一个数量级。

这几天,豆瓣终于更新了大版本。上一个版本3.0是去年10月底,推出“小事”等功能主打兴趣社交。豆瓣4.0推出了固定的置顶栏目,强化了首页内容,,如一周豆瓣热门影视、今晚我有空、眼界等,内容覆盖生活的方方面面。其外,书影音这一豆瓣发家之本依然拥有主TAB,广播和小组这两个PC时代的重要功能拥有了一级TAB。

这一次改版,我看到的最大变化,是“媒体化”,豆瓣4.0正在强化平台上的原创内容,采取编辑+算法的模式进行整理和推荐,并呈现在用户首页。加强媒体属性,突出原创内容,这样做的目的,实则是在拥抱方兴未艾的内容大潮。

2016年“内容互联网”时代已然来临

移动资讯平台大战、QQ音乐与中国音乐集团合并、百播大战和网红经济……这些现象背后都指向一个共同的趋势:内容迎来黄金时代。2016年,可称之为内容互联网元年。

支付、社交、搜索、工具、安全等移动互联网基础设施已搭建完成,等于说路修好了,现在需要有在路上跑的车。内容就是“能跑的车”,它迎合了中国消费升级的大环境,人们需要更好的精神消费,内容产业,图片、文学、动漫、音乐、视频、新闻、游戏、直播等内容,恰好就是满足人们精神消费的需求,它们可源源不断地生产,不断地消耗用户注意力,带来许多许多商业模式。

阿里巴巴成立大文娱板块、淘宝将内容当做三大新方向之一(另外两个是社区化和本地生活化);腾讯将泛娱乐内容当战略之一,资讯、视频、音乐、文学、动漫等领域均大放异彩;百度财报中也出现了“内容”二字。除了大公司将内容当战略重心之外,有条件的App也在拥抱内容产业,UC浏览器引入信息流,微博取消字数限制转型内容消费平台,就连手机淘宝、支付宝、豌豆荚这类工具也引入供用户消费的内容。

“内容互联网”时代已然来临,“活跃用户”不再是App的终极追求,代表注意力消耗的“使用时长”取而代之,大家争做Time Killer。

内容消费平台这事儿适合豆瓣吗?

豆瓣4.0改版与微博走的路倒有些许相似。豆瓣与微博一样,都是兼具社交与媒体属性的平台。微博在2015年之前一直有着社交梦,2015年开始将重心转到内容上,通过取消字数限制、扶持垂直自媒体等方式,不再只是通过短链接导流给别家的分发入口,成为一个内容大杂烩。

过去豆瓣更偏社区一些,强调人与人围绕兴趣的交流;豆瓣4.0通过编辑+技术的方式,将各种优质原创内容放在首页供用户消费,这些内容来自书影音评论、豆列、小组、榜单、日记等板块,覆盖文艺、旅行、美食、时尚、家居等生活向内容。除了在APP功能上强化内容之外,豆瓣在内容生态上已经开始发力,例如豆瓣4.0引入了“赞赏”功能,用户可对欣赏的日记进行赞赏,未来这一形式还将支持影评等更多内容,今年5月豆瓣则发布了“站内原创声明”鼓励和保护原创内容,显然,豆瓣正在努力吸引更多优质内容。

豆瓣加强内容,更具媒体属性,迎合了“内容互联网”这个趋势。

内容互联网是趋势,但要做内容平台门槛却非常之高。个性化资讯唯有头条和一点在门户之外崛起了,大量同类玩家销声匿迹;视频、音乐、游戏、动漫、文学等内容平台,更是BAT的菜。所以,大多数“内容创业”的玩家,均是在给平台做内容。要做内容平台,即要用用户来消费内容,又要有人来生产内容,二者缺一不可,一般的玩家很难同时搞定两端。

豆瓣并非土豪、不靠大树,凭什么做成“内容消费平台”这事儿呢?

1、豆瓣有天然的内容消费属性。

手机百度、UC浏览器、豌豆荚等工具类起家的平台要做内容消费平台,缺乏基础,因为用户使用你是为了“解决某个问题”,而不是“进行内容消费”。豆瓣则不同,豆瓣最初对用户价值确实是工具,标记、点评和发现好的电影、书籍和音乐的工具。然而,豆瓣在之后内容已越来越多,尤其是兴趣类内容,如书影音的评论,再比如小组里面的帖子,还有豆列、日记等等,都是内容。除了豆瓣之外,还有豆瓣FM、豆瓣阅读等子产品,它们更是直接提供文化内容消费。所以,豆瓣本身就有很强的内容消费属性。

2、豆瓣定位是“我们的精神角落”。

正如前文所言,内容产业崛起本质,是迎合了消费升级—精神消费日益重要这样一个趋势。内容的本质,文学、动漫、音乐、视频、资讯、游戏、直播等等,均是在满足用户的精神消费。所以做内容消费平台,与豆瓣的定位和使命是非常契合的。与“精神”强相关的平台,只有豆瓣。

3、豆瓣到“IP”之间只有一步之遥。

内容产业的终极目标是实现“IP”化,即在用户源源不断地消费内容过程中,形成人格化、标签化和明星化的IP,之后再围绕IP不断生产更多内容,并衍伸出周边、电商、广告等商业价值。

豆瓣是电影、音乐和书籍起家的平台,理论上来说,涉足到上游如音乐、影业、文学是很容易的。

遗憾的是,豆瓣过去并没有过多进入内容上游如电影制作,也没有及时进入内容下游如在线票务。一方面与豆瓣对自己的定位有关系,其想做轻公司;另一方面独立发展的豆瓣没资本涉足上下游。

不过,近年来,豆瓣已接入票务平台,开始涉足内容上下游。未来,豆瓣必然会谋求书影音不同内容形态之间的打通,深耕IP。豆瓣阅读等内容产品已拥有IP,2015年,豆瓣阅读共有包括《第十三天》在内的9部作品出售了影视改编权。今年5月,豆瓣低调启动“影视改编项目”,帮助小说更好地转化为电影故事,连接作者、编剧、制片方(制片人、导演、策划)。未来,豆瓣还可基于平台上的故事,向影迷众筹拍成电影,之后还可开发游戏等。

4、豆瓣的用户群更需要优质内容。

豆瓣用户最初具有很强的“文艺”属性,不过豆瓣这些年一直在弱化“文艺”标签,而是强化“兴趣”和“生活”这两个标签。豆瓣5月公布,其拥有超过1.4亿注册用户,其中一二线和高学历人群更集中,即“泛文艺用户”。这些用户群更需要优质内容,大妈们喜欢的心灵鸡汤、低龄化群体喜欢的非主流内容,快手这类平台用户亲睐的屌丝型内容,不会是豆瓣用户的菜。

“劣质内容”泛滥的平台很容易发生劣币驱逐良币现象,即不利于长远发展,商业价值也很有限。说白了,用户注意力,有层次之分,不同内容吸引不同的用户注意力,价值也很不相同,这就像《知音》与《时代》杂志的区别一样,前者发行量更大,但影响力和商业价值远不如后者。

5、豆瓣具有个性化内容分发的技术。

内容消费平台,不只是要做好内容本身,还要做好内容分发——在内容泛滥的时代,如何让用户看到最需要的内容,是内容消费平台角力的重点。今日头条通过技术较好地解决了这个问题,快速崛起,一点资讯同样将“推荐+搜索”技术当自己的重要优势。微博、天天快报等平台,以及各大新闻客户端,均在强化个性化推荐技术。豆瓣PC端首页多年前就已采取个性化推荐方式,算法工程师比例也相对较高,再加上这些年积累了用户的点赞、评论等数据,所以做好个性化的技术基础是有的。

豆瓣做内容消费平台的挑战在哪里?

2016年,转型内容平台的App很多,但真正做成的,却少。豆瓣要加强内容消费媒体属性,有不错的基础,但是也有不少挑战。

1、内容更更加接地气,避免阳春白雪。

中国互联网是屌丝经济主导,尽管近来年中国正在消费升级,中产、小资群体日益庞大,但草根用户还是占据相当比例。还有90、00后用户崛起,他们的内容消费习惯已有许多不同,例如弹幕等二次元文化。豆瓣4.0首页呈现的内容本身具有较高的价值,但是还不够草根,小清新、文艺风为主。要避免阳春白雪,就要让内容更加接地气,引导更多接地气内容生产并分发,同时在弹幕、表情包等功能开发上向年轻用户靠拢。

2、加大PGC内容扶持,引导优质内容。

豆瓣是人人可生产内容的UGC模式,而内容消费平台要确保优质内容源源不断生产,必须要走PGC模式,鼓励有能力的人不断产出优质内容。豆瓣已开始鼓励和保护原创,并引入赞赏机制,但远远不够。不论是头条还是一点还是快报,抑或直播、视频、音乐等平台,均是PGC为主,过去主打UGC的优酷也在加强自制和PGC。所以,豆瓣需要通过类似于“豆瓣号”再加上扶持计划和广告分成,来吸引优质内容创作者乃至团队机构源源不断地生产优质内容,形成PGC内容生态。

3、豆瓣要扶持更多大V,而不是中V。

如果要走IP模式,就需要形成超级明星,这意味着豆瓣需要扶持更多大V。豆瓣上有很多牛人,影评、书评、乐评等领域的,还有许多生活达人,例如家居、旅行、宠物等的。不过,还没有类似于Papi酱,或者微博的“天才小熊猫”这样的大V级网红。豆瓣现在的达人,更像是“中V”,就跟百度贴吧一样,中V太多,大V太少,其实就很难形成IP化经营,豆瓣完全可通过运营策略来扶持更多大V,行横更多IP。

豆瓣一直很低调,在中国互联网行业如同一名隐士一般,专注在自己的一亩三分地,用其今年初发布的宣传片来说,其专注于成为“我们的精神角落”。现在的豆瓣要借助于先天优势成为内容产业的弄潮儿。不过要把内容平台走通,挑战也很大,豆瓣能成功吗?

2016-07-28

入正题前先介绍一位强悍的媒体人,《连线》杂志前主编,克里斯·安德森(Chris Anderson),许多人都听过这个名字,其因畅销书《长尾理论》而闻名于世。不过,如果只有长尾理论,还谈不上强悍。克里斯·安德森还撰写了一本被周鸿祎视作“互联网圣经”的《免费》一书,其深刻阐述的免费这一互联网最基础的模式,最近的一次预言,则是《创客》一书所揭示的生产、创新和制造业之变革,并且,克里斯·安德森并不只是纸上谈兵。他本身是一名资深创客,他是3D Robotics和DIY Drones的创始人,前者是大疆在北美市场最强悍的竞争对手。

一次次成功断言互联网趋势,给克里斯·安德森(Chris Anderson)带来互联网界思想家和预言家的名号,Google 前CEO埃里克·施密特、雅虎创始人杨致远等人,对其理论和书籍均推崇备至。

今天要谈的是,创客经济在中国的落地。

创客不再自娱自乐而是改变世界

三四年前,“创客”(Maker)是指一群喜欢DIY的人,在创客空间利用3D打印机等设备自娱自乐,做一些小发明,然而,却很少有创客成功将idea或原型转化为产品的。

不过,最近一年,创客正在被重新定义。

跟互联网+一样,创客在国家的大力支持下已经成为流行词,不论是沿海发达城市如广州,还是西南山城重庆,街头均可见到“众创空间”这样的招牌,万众创业、大众创新,是中国政府正在大力鼓励的事情。扶持创客经济,一方面提振已显疲态的经济,另一方面要摘掉“世界工厂”这顶帽子,让中国制造升级为中国创造,用更高大上的话说,是“供给侧改革”的重要组成部分。

不只是中国政府大力支持“创客”经济,大企业也纷纷迎合“创客之潮”。海尔、联想、阿里巴巴等巨头均在扶持创客上大力投入。阿里巴巴在扶持“众创”上更是不遗余力。基于云生态的云栖小镇、与富士康联手打造的创客平台均已成气候,近日又成功举办首个淘宝造物节,更是将“创客经济”引入到普通消费人群之中,搭建了“创而优则商”的转化路径。

7月22-24日,“淘宝造物节”在上海成功举办,吸引了超过一万人亲临现场,三天期间各种展出眼花缭乱,涵盖科技、艺术、潮流时尚、综艺、亚文化诸多内容,不乏日本初音、故宫“朱八八”等超级IP。

更值得关注的当属淘宝的“创造文化”,一些不那么知名的神人神店被呈现,他们的共同特点都是具有个性化和创造性,甚至形成IP,进而拥有属于自己的死忠粉丝,例如三个南京航空航天大学的博士研发的“奇蛙无人机”,再比如三个毕业于清华大学美术学院的学生设计的小羊“咩咩凳”,还有汽修和打印店学徒出身的陈志勇以“三角”为设计理念的产品,均有很好的表现。之所以能实现“创而优则商”,与淘宝“极有家”、“潮电街”、“淘宝众筹”等平台的支持有巨大关系,淘宝正在集中资源孵化具有创新、创意和创造的品牌,帮助这些创客(设计师、创业者、手工艺者等)实现从idea到产品再到商品的过程。

得益于淘宝的支持,创客们的idea有机会变成产品,再转化为商品,并获取属于自己的忠实粉丝,订单带来的收入又继续支持创客们实现新的idea,创造出更多优质产品,进而实现正循环。在过去的数年时间内,淘宝曾孵化出大量的“淘品牌”例如三只松鼠等;下一个阶段,正在将“创意、创新和创造”视作重点的淘宝平台,必然会催生越来越多的“创品牌”。可预见创品牌数量将会有几何级增长,越来越多有创意、愿创新、能创造的人将会实现梦想。电商巨头支持创客,正在让创客(Maker)走出自娱自乐的状态,开始改变世界。

淘宝扶持创客经济只为抓住年轻人

淘宝+创客的供给模式,正在深刻改变中国的供需关系。

实体商业流行“前店后厂”,实体店是渠道,工厂负责生产商品。工厂拥有很强的制造属性,缺乏创新,压低成本,属于劳动力密集产业,中国在改革开放之后的几十年里逐步沦为世界工厂。新商业时代,淘宝建构的是“前电后创”,电商是渠道,大量的长尾、小众和细分创造者,生产者琳琅满目的产品,淘宝利用大数据、C2B等技术,将个性化的需求,与供给精准地连接。这样的改变,迎合了文头克里斯·安德森(Chris Anderson)的两个预测:《长尾经济》和《创客经济》的兴起,也体现了互联网最核心的优势:精准、高效而直接的连接能力。

淘宝之所以大力扶持“创”经济,核心目的在于抓住年轻用户的心。

一方面,年轻用户已成移动互联网的中坚人群,不论是互联网巨头如BAT,还是手机大鳄如华米OV,在产品、营销和运营上均在不约而同地贴近年轻人。淘宝网数据则显示,淘宝买家中80、90后的买家占比七成,卖家中90后占比已近超过三分之一,淘宝年轻化趋势十分明显。

另一方面,年轻用户的自我意识早已觉醒。不论是“自媒体”,还是“网红经济”,抑或“粉丝经济”均体现了一共共同点:用户追求平等的参与权,自媒体是表达权,网红是表演欲,粉丝经济则是参与感。年轻人的消费追求个性化;年轻人的生产追求创造性,包括虚拟内容和实体产品,创客的产品可能无法卖到数千万台,可能只有几万台甚至几千台,满足很少一个细分群体的个性化需求,足矣。消费端与生产端的变革,导致市场调研-需求论证-产品设计-市场验证-量产销售的模式正在失效;需求产生-需求定制-产品生产-产品销售,C2B模式日益流行。消费端,你想要什么,有人给你做什么。生产者,你创造什么,总会有人买单。

淘宝扶持创客经济,迎合长尾经济潮流,加强对C2B模式的支持,正是为了迎合已成主力的年轻用户。淘宝正在努力为这些用户提供个性化消费和创造性生产的环境。

电商平台扶持创客经济需三板斧

在扶持创客经济这件事情上,中国电商巨头走在了前面——美国知名的创意电商平台Quirky已在2015年申请破产,而Amazon、Ebay在扶持创客经济上力度远不如中国巨头。

不过,要付出创客经济,只通过流量倾斜、扶持“创品牌”等方式是远远不够的,相对于传统品牌而言,创客们有更多需求,且必须要电商平台来解决。

第一,是资源。

创客的idea要能转化为产品,产品要能打开市场成功商品,必须得到电商平台的资源倾斜,毕竟相对于已具规模的大公司来说,创客是相对弱势的。电商平台可提供的资源包括但不限于精准的流量扶持、更低的商品和店铺入驻门槛、类似于淘宝造物节这样的交流分享平台,以及定向的资金支持。这些实打实的好处,是创客最需要的。

第二,是协作。

创客最大的难题,不是技术,不是市场,而是协作——这是《创客》一书中浓墨重彩的部分。在创客经济中,小而美的团队取代臃肿的大型组织,创造力更强。然而,这注定会有一个弊端:效率低下——工厂的核心价值是流水线式的规模化生产,让每个环节都有专业人负责,进而提升效率、降低成本。创造却是反过来的,它让一个人,例如手工艺者,完成从设计到制作再到包装甚至销售的所有环节,理论上来说,效率不可能高。这种差异,跟云计算与本地计算、电厂与发电机之间的差异一样,工厂的本质是“云生产”。

电商平台,要做的是帮助创客们提升协作效率。通过众筹平台帮助创客筹集资金,通过生产平台帮助创客找到供应链资源,通过创客社区帮助创客分享和沉淀知识,并招募人才…总之,电商平台必须想方设法提升创客们的协作效率,进而确保整体系统效率比传统工厂更高。阿里巴巴与富士康合作的“淘富成真”项目,以及“潮电街”设立的“创星基地”,均是为了聚合上下游服务商,提升协作效率。

第三,是环境。

创客经济需要完善的知识保护大环境,创意是核心价值,如果抄袭成本很低,将大大损坏创造者的利益,进而影响其创造积极性。淘宝已经意识到知识产权保护的重要性,正在为新兴创客品牌设立更全面和便捷的知识产权保护链路。如阿里巴巴的知识产权保护平台“创新保”,可提供在线的商标注册、专利申请等一站式服务,淘宝网对网红、创品牌、原创“IP”的保护正在加强,严厉打击滥用他人店铺名称、盗图等行为。

创客经济还需要包容犯错、允许不同、鼓励创新的社会环境,这是中国社会缺失的。

成王败寇的传统文化导致失败总是被嘲笑,例如颇具创造力的锤子;与众不同的怪异产品很容易被否定,比如能够载人的飞行器亿航184;许多大公司为了市场上的成功也开始随波逐流,不求创新,只求无事,例如大多数传统汽车大厂,都不及特斯拉这样的野蛮人有创造力。纵观历史却可发现,真正的创造总是伴随着大量的失败,总是会以出人意料的方式出现,总是别野蛮人带来,我们应该以更加包容的心态鼓励创造,电商巨头可通过多种方式引导正向的创造环境。

不可否认,克里斯·安德森(Chris Anderson)是伟大的互联网预言家,在《长尾经济》和《免费》理论之后,《创客》再一次成功预测互联网的未来走向,80后、90后主导的移动互联网用户群,正在追求个性化的消费和创造性的生产。与此同时,一直想要摘到“中国制造”帽子的中国正在加大扶持《创客》经济。不论是自上而下,还是自下而上,电商平台都在迎合创客经济,迎接“前电后创”时代的到来。