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2016-10-24

“冬天来了,春天还会远吗?”这句话,可以总结刚刚发生的360云盘关停事件。

每天都有互联网业务出现,也会有互联网业务消失。近日,360云盘发布公告表示将停止个人云盘服务。在此之前,新浪微盘、金山快盘、UC 网盘、华为网盘早已关闭。昨天,还有消息称百度网盘也将终止服务,旋即被百度官方辟谣。

然而,个人云存储市场早已是风声鹤唳,尤其是我们普通用户,不得不对所使用的云存储有所担忧,其会不会是下一个360云盘?每一次有网盘关闭之后,都会有一种说法:这不会是最后一家。

个人云存储市场不可能消失

个人云存储市场真的没有未来了呢?答案是否定的。

个人云存储在移动互联网时代只会越来越重要。今天,每个人都有越来越多的智能设备,手机、电脑、iPad、汽车、运动相机,每个家庭都有越来越多的智能设备,路由器、电视、音响,这些设备要么可以不断生产海量数据,要么需要持续消费各种数字内容。基于传统的本地化存储解决方案,根本无法满足移动时代的用户需求。

并且,当我们使用一种更加先进的技术之后,就很难再习惯上一代技术,已经习惯于使用4G的我们已难以容忍2G,同样,在云存储上我们也回不去了。

只要市场有需求,就会有服务提供,至于是什么形式,则另当别论。

因此,我认为个人云存储市场不会倒下,在大量玩家被洗牌出局之后,坚持到最后的玩家反而更有价值。千团大战时期大量的团购网站倒闭,但美团至今还在服役;打车软件在补贴大战之后大部分销声匿迹,但滴滴却成为一只超级独角兽。

市场是残酷的,但市场也是公平的,个人云存储市场将会进入收官阶段。

云存储市场将上演一场“饥饿游戏”

为什么说是饥饿游戏?因为个人云存储平台确实活得不容易。

以不幸被洗牌出局的360云盘为例,其官方宣称是网络存储、传播内容的合法性和安全性得不到解决,然而实际上恐怕不止于此。

360云盘在3月曾被全国“扫黄打非”办公室点名批评,表明其内容审核确实存在不足,然而只要有足够的技术和人力投入,内容的审核就不是问题,视频网站内容层面的审核压力,不会比云存储大。

事实上,个人云存储也有至今为止仍未出过安全问题的平台,比如天翼云,众所周知,其背靠的电信对信息安全的把控极为“苛刻”,为避免安全风险,投入的人力物力以及技术资源比互联网企业都要高。

360公司一直崇尚免费模式,360云盘同样如此,然而,相对于安全软件的工具性而言,云存储服务需要持续性的带宽、存储和运维投入,采取免费+广告模式根本难以奏效,360云盘推出了会员服务却依然入不敷出。

没有商业模式才是大量网盘纷纷关闭的核心原因,这也能解释为什么眼下百度网盘、天翼云、微云们还活着:就算不盈利,但个人云业务对公司有战略价值,必须持续投入。

对于百度来说,个人云是其账户体系和大数据战略的一部分;对于电信说,个人云则是其互联网板块中的核心业务,由于坐拥海量带宽资源、用户基础和通信技术,他们做云业务也有先天优势,对于腾讯来说,其希望给用户提供一站式互联网基础服务,从IM到邮箱到新闻,云存储如此重要的服务自然不会错过。

由于天翼云背靠电信的特殊背景,其大不可能因为政策问题而倒下;电信是中国三大电信运营商之一,在信息安全技术上积累深厚;作为基础网络设施提供商,电信在成本尤其是带宽成本上的优势明显,这是其敢于承诺“永不关停”的原因所在。

个人云存储市场接下来会有什么变化呢?

1、收费会逐步成为主流

鉴于免费+广告模式走不通,个人云存储走向收费就是必然。iCloud等手机厂商提供的云存储服务一直靠收费活得很好。之前个人云存储为什么不走收费模式呢?因为玩家很多,你收费了用户就跑到对手平台了。

现在个人云存储服务所剩无几,已具备收费条件,用户已开始接受为越来越多互联网服务买单的事实,****、免费音乐、免费存储都会成历史。

当然,个人云存储服务不一定会采取强制收费模式,就像今天QQ音乐、爱奇艺等平台的做法一样:免费能享受的服务越来越少,收费才能享受到优质服务。

事实上,免费的前提是服务商要有别的盈利方式,如果找不到收费无可厚非,否则服务也无法得到保障。

2、手机厂商或将入局

个人云存储对于手机厂商来说是一个机会。

手机是核心的数据生产与消费工具,iPhone 7 已将容量提升到32GB起步,最高256GB,然而本地存储依然是不够的,且无法满足多设备、多场景、多用户共享的需求。基于此,云存储对手机很重要。并且在手机凭借硬件难以盈利的今天,依靠服务盈利已是必然。

苹果去年服务性业务收入同比增长10%至近200亿美元,占比达到8.5%,这些业务包括iTunes,iCloud和苹果商店等。中国手机厂商在应用分发等互联网服务领域日益强势,接下来会不会入局个人云存储市场呢?可能性有。

360云盘、华为网盘关闭而不是与其手机业务打通有些让人费解。

3、家庭云存储成增长点

个人需要存储大量文件,家庭同样有许多文件要存储,一是家庭成员之间有照片分享需求,二是家里有许多设备需要云存储,例如智能电视、智能摄像头等等。因此,未来将会有更多针对家庭推出的云存储服务,分享仅限于家庭成员之间。

4、基于人工智能的内容审核

对于云存储服务商来说,最重要的三块成本支出分别为:带宽、存储和运维,而运维中很大一部分成本是内容审核成本。眼下基于深度学习的人工智能技术愈发成熟,被应用在方方面面。基于人工智能技术的内容审核,将大幅提升审核时效性,降低人力投入进而降低运维成本。

相信云存储服务的视频、图片等内容的鉴黄、反盗版、反恐,都会越来越多地应用人工智能技术。

2016-10-21

锤子T3没来,任性的老罗开辟了全新产品线:M系列。跟以往数次的锤子发布会一样,M系列发布之后又一次被高度赞颂,对罗永浩不离不弃的粉丝们说锤子让他们看到了希望。M1手机回归了用户需求,不再只做罗永浩本人钟爱的产品,不再为了不一样而不一样。

罗永浩在特立独行4年5个月之后,终于选择向现实妥协:与其曲高和寡,不如随波逐流。

只有回归市场,锤子手机才能起死回生,罗永浩才能继续做喜欢做的事情——只是做事方式不一样了。这再次印证了手机行业的一个定律:市场是最好的评测大师。iPhone卖得好,不是因为莫博士从不缺席的正面评测。锤子手机出货量累积不到100万,不是因为“锤黑”太努力或者“锤粉”不努力。

罗永浩在发布会上扮演着堂吉诃德式的悲情英雄形象,在解释工业设计上为何妥协时,他甚至用到了一个词:“忍辱负重”。

罗永浩还多次提到锤子的粉丝与他之间心灵相通,“我们都是同一类人”。这些粉丝耗资数千元,穿越大半个中国去上海看一场延迟半小时、长达三小时、临近午夜才结束的单口相声,还有许多粉丝在全球数十个城市举行了聚会一起观看直播。堪称讽刺的是,从现场发回的图片来看,举着手机拍照的粉丝中竟然有相当一部分用的是iPhone或者别的安卓机。

“宁愿穿越大半个中国去看你,却不愿意掏钱买部锤子手机,就算买了也会当备用机”,深刻反映了锤子过去几年面临的最大尴尬:人气高却销量差。

从M1开始,罗永浩变了:你可以说我不创新,你可以说我像苹果,你可以说我没情怀。但你必须认同这一点:锤子M1是一款不错的产品,是一款物有所值的商品。

锤子的随波逐流,罗永浩的无奈妥协

锤子M1在工业设计上没有一点给人留下深刻印象,除了浓浓苹果味之外。为了更好,锤子手机开始追求“一样”:在“像三星”还是“像苹果”之间,罗永浩选择了苹果,不论是圆形Home键,还是前脸设计,都有撞脸的感觉。至于后背,有人说像魅族。

锤子手机采取了包括骁龙821 CPU、索尼2300万像素镜头、4080mHa的大电池(M1L)、64GB ROM+6GB RAM的存储(高配版),一直崇尚“跑分无意义”的罗永浩在现场晒出了跑分。这些配置均来自于第三方,且并非锤子M1特供,也不是当前最强大的安卓机配置:旗舰名符其实,机皇言过其实。

罗永浩说,在功夫与颜值之后,我们有了肌肉。

锤子选择像苹果。遗憾的是,像苹果的安卓机太多了。这就像一个样子过得去但特色鲜明的女孩子比如姚晨,为了迎合大众审美将自己整容成网红脸比如Angelababy一样,令人遗憾。

即便如此,罗永浩依然坚持认为,锤子M1在工业设计上还有不同:隐藏式双SIM卡、左右对称按键设计、M1L专属的镜面不锈钢材质,以及前所未有的手机色彩:基于皮革材质的咖啡金。这就像整容后的女人总是希望或多或少保留自己的特点一样,可以理解,但改变不了锤子M1手机大众脸的事实

锤子选择最主流的配置并关注跑分,突出续航能力旗舰No1,强调快充速度比某友商更快。然而,“肌肉”从来不能成为手机的核心竞争力,锤子M1有的别人也有,锤子M1暂时有略微领先,但采取机海战术的厂商下周发布的手机就会甩开锤子。


Smartisan OS,锤子手机的最后一道防线

锤子唯一的竞争力,只有两个字:功夫。

靠Smartisan OS起家的锤子,一直都在对系统和软件进行着工匠精神式的优化。在其余Android ROM已进入第八代之时,Smartisan OS还在3.0。不论是锤子便签,还是HandShaker,在第三方平台均有很好的表现。

正是因为精雕细琢,Smartisan OS才到第三代。

锤子M1发布会上,罗永浩带来的最大惊喜同样来自于Smartisan OS:One Step让用户便捷地在不同应用之间分享各类对象,Big Bang让用户在手机上可以像用鼠标键盘一样便捷地进行文本操作,还有基于语音的输入法解放了人们的双手。

这些所谓的“交互”创新被锤粉们称为重大突破,更有人说“锤子让我看到了安卓的希望”,这些溢美之词太过夸张,毕竟这些交互没有什么技术壁垒,且是基于第三方技术,且这些技术早已大众化:Siri语音识别能力不会比讯飞弱,至于分词技术搜索引擎早已应用到炉火纯青。

这些功能之所以备受好评,很关键的一点在于它们确实解决了你我经常会遇到的问题。既然技术已经成熟且很容易从第三方获取,为什么却只有锤子做到了这些改进,而不是苹果、不是安卓、不是别的安卓ROM?智能手机已有近十年历史,看上去围绕手机能做的创新已经不做,然而,我们在使用手机时依然有太多不爽,锤子手机关注这些不爽,想方设法干掉它们,使用谁家技术又如何?

Smartisan OS本次升级强调了几点:

  • 生产力,罗永浩提到了“商务手机”,就是便于大家工作协同的,比如文本处理其实很大程度是满足工作需求;
  • 人工智能技术,不论是BigBang还是输入法均是强人工智能技术应用;
  • 内容化,强化电台排行榜等功能的云音乐做起了音乐播放器做的事情,以及壁纸库。

上述三点也是iOS以及安卓已在加强的方向:Android 7.0引入分屏多任务加强生产力,Google Assitant以及Allo基于人工智能,iOS不断强化Music、News 、地图等内容型应用……这样看来,锤子最引以为豪的系统,在大方向上不过是跟随者。

然而,Smartisan OS依然是安卓ROM中的一面旗帜。在iOS转向扁平化设计之后Google选择Material Design变相抛弃拟物化设计,唯有Smartisan OS还在坚持。诸多“小聪明”的功能优化直击人心,体现出罗永浩所说的功夫。且锤子的软件不等于Smartisan OS,锤子是一家综合软件开发商,早已通过App\开源输出其软件能力。所以尽管Smartisan OS已在随大流,但依然还在做自己。

大众化的锤子M1系列手机有望被市场认可

颜值整得像苹果,配置旗舰随大流,锤子M1系列手机,会被市场认可吗?

会。

锤子之前选择小而美、不从众,然而,大众消费市场是从众的。我们讨厌同质化,但卖得好的一定是同质化的。我们吐槽千机一面,市场表现最好的手机就是千机一面。

锤子曾经的卖点是软硬件设计,锤子手机系统和硬件,在中国乃至全世界都很具特色,它有着自己的想法和坚持,不从众、不妥协、不平庸,在内行人看来,这很赞,还能得设计大奖;然而在普通消费者看来,这些与我有什么关系吗?我就是要买一个好用的手机而已。绝大大多数消费者,追求“过得去”即可。

锤子手机配置主流,续航这样的关键点优化得不错,2499元的定价意味着有性价比优势,外观苹果化迎合了大众审美。还有个把卖点:广告少、体验好的Smartisan OS,全新的材质与颜色,会有更多消费者掏钱。

工业设计和硬件配置的从众,意味着锤子在供应链上面临的挑战更小,不会再遇到大的产能问题,同时也不会在硬件上耗费太多精力与成本,反而可以集中优势兵力专攻软件系统。反过来又可以降低成本避免定价太高进而缺乏性价比。

然而,锤子手机前路依然充满着不确定性。在产品层面锤子手机选择了迎合大众口味,但它早已错过了最佳时间窗口,在华为、vivo和OPPO超越小米的今天,渠道成为决定手机销量的首要因素。当小米决定在全国开设数千家线下店时,当雷军在发布会上不再晒跑分而是晒线下店时,锤子在线下渠道上还很无力,罗永浩三个小时演讲一秒都没有涉及到渠道,锤子M1和M1L首发五大平台全为线上。

解决“产”的供应链问题已有解决方案,解决“销”的渠道问题罗永浩还没有好办法,这又是一个难啃的骨头,罗永浩以及锤子团队没有优势,得找关键人或抱大腿。

曾经我跟所有锤黑一样,认为罗永浩太忽悠了。几年下来察其言观其行,我开始欣赏罗永浩这个人,不势利、不从众、不媚俗,这是今天尤其是在企业家身上稀缺的品格。

罗永浩的锤子手机迎来第三代并开拓了坚果产品线,销量不佳,亏损连年,不抱大腿,这群执着于产品的团队并不容易。如果想要赚钱,老罗完全可以有更多的选择,比如像另外一个罗胖一样去做个脱口秀节目,不说单挑郭德纲,至少可以跟曹云金PK一下吧?

去年,我给老妈买了一台坚果手机,她并不知道锤子和老罗的任何故事,但却从来没说过这部手机有什么问题,用得很好。之前她用的另外一部国产安卓机,则十分卡顿,且广告满天飞,我得经常帮她清理。

我们更应该忘掉罗永浩这个人,从产品层面来评价锤子M1。回归产品本质、回归商业本质,罗永浩的妥协和锤子的改变,让人耳目一新,这样看来,这次应该不会是罗永浩的最后一场锤子发布会。

2016-10-19

文/罗超

今天,曾经被许多人唱衰的微博创造了新的历史:在美国股市前的一个交易日中,微博股价盘中上涨至53.12美元,市值达到113亿美元,一度超越社交媒体始祖Twitter。在我看来这是中国互联网行业的标志性事件:中国互联网公司依托中国大市场优势,借助本土化创新超越海外巨头,微博是最新一个,但不会是最后一个。

青出于蓝而胜于蓝

2006年,连续创立多家企业的埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创立了Twitter,希望Twitter能让人们更便捷地共享信息,在此之前埃文还发明过“博客”这个概念。Twitter面世之后在全世界范围内出现了许多的跟随者,2009年这股风刮到中国,新浪微博作为新浪内部孵化项目与饭否、叽歪、嘀咕等创业项目一起面世,之后搜狐、腾讯和网易等巨头纷纷跟进,竞相效仿Twitter。

在经历过一轮混战之后,新浪微博凭借着明星大V等诸多战略选择,脱颖而出。

2013年五一节许多科技媒体记者终止了休假:曹国伟在其个人微博宣布,阿里巴巴战略投资新浪微博,占股18%,之后阿里巴巴持股比例已上升至30%,合作之初双方许下将在“账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域的深度合作”,现在看来这是做到了,双方的合作已经从最初的电商向旅游、支付、体育等领域全面拓展。接受阿里巴巴入股,是微博的一次关键选择。

2014年微博正式登陆纳斯达克,3个月后,腾讯对网络媒体事业群进行调整,微博团队与新闻团队被合二为一,办公大厦“腾讯微博”标志被“腾讯视频”取而代之,这被外界视作是腾讯放弃微博业务的标志事件。一夜之间,中国再也没有同类产品与微博竞争了,“新浪微博”缩短为“微博”,微博取得阶段性胜利。

然而,尽管微博成功上市,其在中国并不被许多评论人士看好,一个核心理由是,2011年面世的微信在微博上市时已如日中天,朋友圈与微博看上去有些许相似的功能设计,在许多人看来直接冲击了微博,“微博活跃度下降”这一论调彼时密集出现,“我都好久没上微博了”。

微博上市之初市值仅为34.51亿美元,比它早半年上市的Twitter市值高达241.95亿美元,微博最初市值大约为其八分之一,双方根本不是一个量级。

事实上,直到今年初,微博市值都还不及30亿美元。

2016年,微博坐上了股价的直升机。今年4月29日,微博市值突破50亿美元。今年8月15日,微博市值首次冲破100亿美元大关进入百亿美元俱乐部。今天,微博市值超过110亿美元,一度超过Twitter。反观Twitter,已从上市之初242亿美元跌到今天的110多亿美元,经历了腰斩。Twitter今天沦落到不得不对外转租旧金山总部的办公空间来换取收入,而这样的细节在诺基亚、摩托罗拉、雅虎等没落的公司身上都曾发生过。今年以来,Twitter将被收购的传闻甚嚣尘上,绯闻对象包括谷歌、迪士尼、Salesforce等公司。在上市之前,Twitter跟所有有野心的公司一样,曾拒绝过Google 的收购邀请,今天却被一家来自中国的后来者超越,令人唏嘘。

微博做对了什么?

业绩是直接原因

美股,市值由业绩决定。

微博上市之后,在阿里巴巴加持之下,变现取得巨大成功,而Twitter却进展缓慢。财报显示,微博Q2总营收达 9.27 亿元,同比增长 36% ;净利润为 3550 万美元,较去年同期增长 225 % 。Twitter财报显示,其Q2营收6.02亿美元,同比增长20%;净亏损为1.07亿美元,亏损是Twitter上市之后的常态。

Twitter 利润情况:一直亏损

微博利润稳定增长

微博在变现上的诉求是如何赚更多钱,并且不那么依赖于阿里巴巴。阿里巴巴2013年投资微博时曾签署协议,承诺此后的三个年度中将在微博投入3.8亿美元营销开支。阿里巴巴也几乎履行了承诺,2013~2015年的微博营销投入分别为4914万美元、1.08亿美元和1.44亿美元,占到微博当年全部营收的26%、32.3%和30%,然而今年前两个季度,阿里营收比例已分别下降到9.3%和8.7%。在收入上不依赖阿里巴巴,微博做到了。Twttier的焦虑则是如何减少亏损,它一直努力,却迟迟做不到。

在另一个衡量互联网公司价值的关键指标即活跃用户上,立足中国市场的微博与谋求全球化的Twitter差距正大幅缩小。Q2财报显示,微博月活跃用户达 2.82 亿,同比增长 33% ,已连续九个季度保持 30% 以上的增长。反观Twitter,二季度月活跃用户数为3.13亿,同比增长率仅为3%,增速下滑,且新增用户来自于欠发达地区,在美国本土进入负增长。

2.82亿和3.13亿,距离已经很小了。眼下微博的用户增长还远没到天花板,摩根斯坦利在8月的微博研报中指出,2018年微博MAU的MAU将达到4亿,即在接下来的两年左右时间内,微博还会拿到1.2亿左右MAU,这些新增用户将通过渗透到下沉市场(三四五六线城市)和拓展新项目获得。大摩明确,“我们并不认为,在短期内微博将遭遇用户数增长的瓶颈。”基于这样的增长趋势,微博MAU很快就会超过Twitter。尽管微博单季营收不到Twitter的四分之一,但其MAU与Twitter已十分接近,更重要的是,微博一直都有着规模性盈利,在业绩层面,微博已对Twitter形成赶超之势。

微博向左Twitter向右

今天是王宝强离婚案开庭日,微博又迎来一次流量高峰。

在王宝强事件爆发之后微博进入了100亿美元俱乐部,因此有人说这是王宝强的功劳,显然这是调侃。这倒说明,在公共热点事件上,微博依然是最重要的互联网讨论平台和即时消息发布平台,比如里约奥运会期间,微博就很自然地聚集了傅园慧等奥运明星,这类让微博受益的公共大事件不胜枚举。

微博在社交与媒体之间,更偏重“媒体”属性。反观Twitter更偏重社交属性,在创立之初Twitter用户只能向好友手机发送文本信息,而不是公共发布。社交还是媒体,微博也曾有过摇摆,在微信如日中天之时,微博也曾尝试过向支付宝那样强推社交,它甚至曾在2011年推出过类微信的IM工具,不过现在微博已不再执念于社交,它与微信早已没有什么直接竞争关系,双方井水不犯河水。

“社交”还是“媒体”?微博与Twitter做出了不同的选择,这也决定了两者不同的命运。选择社交意味着Twitter在美国面临着强悍的竞争对手:Facebook,这家公司2004年成立,眼下市值是Twitter的30多倍,与Twitter构成竞争。Facebook在中国的跟随者人人网已没有任何存在感,履行社交网络之职的是腾讯,然而在腾讯放弃微博、微博专攻媒体之后,双方的竞争关系就已越来越弱。

坐享内容创业红利

2015年以来,微博强大力推进“内容”战略,之所以作出这一选择,是因为微博已经在媒体与社交之间选择了“媒体”,内容平台的本质,依然是媒体,玩儿的是注意力经济。正是这一关键选择,让微博坐上了股价的直升机。

微博年初取消了140字字数限制,且早就开始支持图片、视频、文章等丰富的内容形态。去年三季度,微博图片发布量已占据整体内容65%,它成为中国事实上的Instragram,而秒拍和小咖秀则让微博在短视频领域形成优势。今年二季度上线一直播,直播开播场次超过1000万,比一季度提升116倍,微博很快将成为最大的综合直播平台。

在优质内容扶持上,微博2014年启动“垂直战略”,从过去扶持大V转而扶持“专V”。在行业上微博则选择了电影、财经、旅游等行业,在产品与运营商进行深耕。垂直化自媒体扶持策略提升了内容的数量和质量,进而增强了用户活跃性。

Twttier的选择截然相反:曾几何时Twitter连图片发布都不支持,最近终于开始鼓励用户上传图片而不是分享Instagram的链接,还推出了自己的视频播放器和直播平台,并且终于在9月决定取消140字的字数限制。然而,为时已晚。Twitter过去并不将Instragram、SnapChat、Pinterest这些平台当自己对手,然而它们事实上却瓜分了Twitter的流量和用户。反观微博,将这些应用做的事儿全给做了,所以你看不到中国版的Instragram、SnapChat、Pinterest。

曾经,微博、Twitter做的是让用户『告诉别人我在干嘛』『告诉别人我在哪儿』『告别别人我的想法』……现在Twitter依然如此,然而微博却不侧重于UGC的碎碎念分享,而是让不同用户可以消费不同类型的内容,长短皆可,严肃与专业、资讯与文学、八卦与理财,一切内容都可承载。Twitter却还在坚持着帮用户更好地分享信息,而不是消费与创造内容。

微博的内容转型,让其拥有更大的用户活跃度和更大的用户增长空间。摩根斯坦利之所以认为微博在未来两年会再拿下1亿活跃用户,正是因为微博的“短视频和直播”业务。除此之外,微博正在向三四线甚至五六线城市下沉,以及向年轻用户下沉,由于微博眼下一二线城市以及成熟用户偏多,因此还有下沉空间。Twitter则必须去海外欠发达地区寻求新增长,对手是Facebook,难度可想而知。

中国互联网正在迎来一波“内容创业”,自媒体、网红、直播、移动资讯平台、问答…越来越多的内容平台瓜分着用户的注意力,传统的搜索、电商、社交和工具亦谋求内容化,努力提供各色内容凝聚着用户注意力。内容产业已是中国互联网全新的增长点,某些领域如直播甚至更加先进,作为最大的移动互联网市场,中国有着最多的注意力,而传统文化内容产业落后则是互联网的先天机遇,微博享受到了中国的市场红利:用户已是红海,但注意力还尚待挖掘,内容价值日益凸显。

微博不是个案。个性化内容平台今日头条估值超过百亿美元,陌生人社交平台陌陌则凭借着直播概念市值翻了几倍,市值一度挺进50亿美元俱乐部。所以,微博反超Twitter,即是微博的胜利,也是中国内容产业价值的显性化,相信这一领域还会上演更多“反超”事件。也有理由相信,内容之外的许多互联网领域,中国公司都有望逆袭,证明“青出于蓝而胜于蓝”这句中国古话。

2016-10-17

最近留意到,北京、上海等地的地铁公交机场等公共场所出现了大量一点资讯的广告,在我印象中这是一点资讯第一次大规模投放户外广告。来自微信公众账号“开八”的消息显示,一点资讯此番广告投放除了北上广深户外之外,还买下新京报等4家平面媒体的头版和内页广告,此轮广告金额投放将高达1个亿。

一点资讯为何要猛投广告?

一点资讯并不是第一家大规模进行广告投放的资讯客户端。在我印象中,3月中旬开始,移动资讯客户端便已开始大规模投放广告,天天快报邀请吴亦凡、范冰冰、Angelababy等大明星传播“有料”品牌价值并铺天盖地地投放户外广告;今日头条在公车站等场所进行大量的“今天体”广告投放;搜狐新闻客户端邀请李易峰、王凯等明星拍摄“看新闻还是得用搜狐”的代言广告覆盖主流城市的重点户外场所。一点资讯是今年第四家大规模投放广告的移动资讯客户端。

理论上来说,移动资讯客户端与传统平面媒体和户外媒体之间有一定竞争关系,他们分别在线上与线下争夺用户的眼球。为什么移动资讯客户端纷纷投放线下广告?正如我之前分析,大家都有两个共同目的:1、在用户积累到一定规模之后,通过线上营销获取用户越来越难,必须要找新的拉新手段,规模性的线下广告将带来新用户;2、加强在广告主中的印象为商业化打基础。

不过,从广告形式看,一点资讯此次广告轰炸还有一个目的,那就是塑造全新品牌形象,其广告形式是“一点蓝打码”,引导用户下载一点资讯App并搜索订阅相关频道,意在强化其个性化推荐+搜索订阅的资讯产品差异化,其外还推出了“有品、有趣、有料、有用”的品牌理念。在此之前,一点资讯实现了与OPPO战略合作,预计将从OPPO拿到1亿预装用户,更早之前还与小米达成了类似合作,我想它也不会放过与vivo、华为等公司开展类似合作的机会。既然一点已经找到拓展新用户的有效方式,我想此次线下广告投放三个目的都有,但更多是为了强化品牌和传递理念。

移动资讯市场上演烧钱大战

户外广告大战在互联网行业已是司空见惯。2013年,搜狐张朝阳出山之后高调上马新闻客户端项目,就曾掀起过一场户外广告大战,彼时参与广告大战的还有网易、新浪等玩家。更早之前的团购大战、电商大战、云计算大战,都曾上演广告大战。留意户外广告甚至可以判断眼下互联网的竞争焦点,从轮番的广告轰炸来看,移动资讯市场今年已成为互联网主战场。

移动资讯市场会像O2O、共享出行等市场一样,掀起烧钱大战吗?我认为可能性是有的。

首先,BAT三大巨头已悉数到齐,网易搜狐新浪三大老牌门户早已行动,今日头条和一点资讯两大平台均有巨额融资,说白了大家都不缺子弹;

其次,内容和市场两端都存在着烧钱的诉求,这个可对应到打车App的司机端和乘客端,内容端需要补贴或分成给内容创作者,市场端的应用分发和广告投放都很烧钱;

最后有烧钱的动机,作为移动互联网的基础商业模式,移动资讯市场比门户网站更大,一个证据是今日头条估值达百亿美元,超出了搜狐等门户网站,这个市场眼下还没有形成市场支配地位的老大,这意味着大家都还有机会,烧钱有可能烧出个美好未来。

然而互联网诸多历史事实表明,不论哪一次互联网大战,最终要胜出一定不能单靠靠烧,百团大战之后美团能够脱颖而出甚至是因为它坚持不少钱,进而挺得更久。滴滴在共享出行之战中笑到最后同样不只是靠烧钱,而是与其市场策略、资本运作和团队执行力都有着密切关系。那么,除了烧钱,移动资讯大战各家眼下又有什么不同思路?

九大玩家逐鹿移动资讯市场

1、腾讯:力推企鹅号,沿用双子战略

腾讯在移动端习惯于采取“双子战略”,譬如微信与QQ、腾讯影业与企鹅影业。

在移动资讯这件事情上,腾讯在门户时代已经形成优势地位,移动端采取了腾讯新闻与天天快报并行作战的方式,前者更像是对应到网易、搜狐的传统新闻客户端,后者则是对标今日头条和一点资讯的个性化客户端。

腾讯在移动端的地位无需多言,天天快报等于是含着金钥匙出身。它在用户端发展可谓得心应手,其功能跟今日头条大同小异,今年还引入了视频、图集等内容形态,现在比今日头条支持的内容形态还要多,支持视频直播和图文直播。在内容端,腾讯则投资1亿进行原创补贴,吸引优质内容创作者,其公布的最新数据显示已拥有18.8万企鹅号,直逼今日头条(30万头条号),截止9月累积支出(分成+补贴)达到7620万,与今日头条分成在一个级别(单月3000万),不同的是今日头条没有贴钱做补贴,而是广告分成。除了吸引优质内容创作者之外,天天快报与微信、QQ、腾讯视频、腾讯音乐等业务还有较多结合,由此可见,坐拥腾讯多种资源,是天天快报最大优势。

总的来说,腾讯在移动资讯市场优势明显。一方面腾讯新闻稳坐综合资讯客户端老大宝座;另一方面则让天天快报负责参战个性化资讯市场,借助于腾讯在用户流量、泛娱乐内容布局等方面的优势打起了组合拳,势头还是很猛的。

2、今日头条:内容多元化、押注短视频

在9月份的头条号创作大会,张一鸣宣布未来一年内将投入不少于10亿元扶持短视频创作者,并宣称今日头条已成为最大的短视频平台,每日短视频平均播放量达到10亿次。短视频已成为今日头条新的重点。事实上,今年以来今日头条的一个重点方向就是“内容多元化”,其已先后支持视频、图集、趣味测试等内容形态,头条实验室还推出了“头条问答”,通过问答形式来促进内容生产消费。

来自QuestMobile的数据显示,今日头条9月份的MAU已超过1.45亿、DAU超过5700万,在移动资讯客户端中仅次于腾讯新闻。在坚守个性化资讯市场的领先者地位之余,今日头条一方面在内容端谋求多元化,不依赖图文形式,在提高内容品质上则采取“头条号创作空间”“头条指数”等手段来引导创作者生产优质内容。另一方面,今日头条正在加快商业化步伐,成立地方公司或建立广告代理体系,并在不同城市举办“算数大会”来提升在广告主中的影响力。从今年不断传出的资本传言亦可窥探,上市或许已是今日头条高层正在筹备的事情。

3、一点资讯:产品差异化,技术特性强

一点资讯跟今日头条一样,属于创业型公司。在今日头条已取得先发优势的情况下,一点资讯采取了差异化竞争的方式,在产品上尤为明显。一点资讯更强调技术,将推荐引擎和搜索引擎技术引入到移动资讯客户端中。一切话题都可以成为频道,用户搜索自己的兴趣并关注就可以看到相关内容,此举在满足用户个性化阅读需求的同时,解决了信息过载问题。一点资讯宣称,其全球首创的“兴趣引擎”技术已拥有30多项国际专利,基于“兴趣引擎”拥有了300万个个性化频道。

在市场推广上,一点资讯和今日头条一样独立于BAT之外,选择了比较讨巧的做法,比如与小米、OPPO等通过资本层面的战略合作,将这些不擅长移动资讯技术和运营的巨头变成自己的伙伴,进而快速获取用户。一点资讯宣称,其已拥有2.3亿用户,DAU达到3850万,MAU超过1亿,自媒体数量超过7万家,与天天快报、今日头条以“三足鼎立”之势瓜分个性化资讯市场。最近大手笔投放线下广告则表明,一点资讯开始壮大声势,并强化自己“个性化推荐+搜索订阅”的技术优势,以及“有品、有趣、有料、有用”的内容特质。

在我看来,一点资讯尽管与今日头条还有差距,但已在个性化资讯市场拥有一席之地,并且定位清晰、差异明显是不争事实。相对于今日头条更依赖于PGC而言,一点资讯在专业内容上更具优势,凤凰网是其大股东,凤凰新闻、凤凰视频和凤凰FM等凤凰系优质内容都可为其所用。且在所有移动资讯客户端中,一点资讯的最强调技术,标签频道化的思路与众不同,再加上与OPPO等巨头战略合作的思路,已是个性化资讯市场的一大变量。

4、百度:百家号入场,挟流量令诸侯

百度在今年联盟峰会上正式启动内容战略,9月28日开放注册之后,近日其公布了首份成绩单:累计注册用户数达105,083个,通过账户数21,708个。收益分成情况方面,32位作者收入超过1万元,253位作者收入超过3000元。此外,单篇文章收入最高6013元,796篇文章收入超过1000元。尽管平台内容生产者数量与今日头条(30万)、企鹅号(18.8万)和一点资讯(7万)还有距离,但别忘了它才开放不到1个月,来得最晚,但势头很猛,归根结底还是在于百度“挟流量以令内容生产者”。

百家号策略与一点资讯更像,即重视技术,尤其是搜索技术。通过NLP(自然语言处理)技术识别文章标签,结合用户画像技术进行精准内容分发。在广告呈现等方向也依赖于大数据技术。百度的技术基础无需赘言。对于百度来说,百家号的价值并不在于去做一款强大的移动资讯客户端,这也无法承载百度的野心,百度更希望通过基于百家号的内容战略来适应移动端WEB即超链接内容体系日益弱势这个趋势。

5、阿里:押注UC平台,主打“般配阅读”

移动资讯市场如此重要,阿里巴巴不会缺席,承载阿里移动资讯野心的是UC,其已不再叫“UC浏览器”旨在弱化浏览器特性,用其官方语言说是要做“优质资讯内容平台”,今年还邀请了高晓松、蔡康永、陈鲁豫三位明星担任全新UC明星内容官,强调“高品质般配阅读”的品牌形象,说白了,就是要别别家更有逼格一些,扶持孵化原创、引入明星大V,并基于用户画像进行对口味的内容推荐。

UC前身即UC浏览器,用户基数巨大,且用户本身就有通过浏览器访问资讯网站的习惯,因此升级到资讯平台用户习惯挑战有但不算大。不过最显著的优势还是阿里巴巴大文娱板块,即包括音乐、视频、影业、体育、UC在内的诸多阿里业务,均是俞永福在负责。阿里巴巴的电商基础给UC带来更大的变现潜力。

除了BAT、今日头条和一点资讯之外,移动资讯市场还有网易、搜狐、新浪以及微博,由于篇幅所限就不一一分析了。这个市场玩家前所未有的多,打得很是热闹。

关于移动资讯大战的冷思考

移动资讯大战现在很激烈,这在互联网行业算一个难得的现象,很少有一个市场会鏖战这么多年。门户时代就形成了三足鼎立之势而未能一统天下;到了移动时代,新闻客户端即门户网站App化的2013年前后已经打过一阵子了,大家还是各有各的市场;到了今天,个性化资讯消费+PGC众包模式生产即“XX号”们又掀起了新的移动资讯大战。关于这个我一直关注的行业,有以下思考:

1、终局将是多家割据。

移动资讯市场最终是一家独大,还是多家割据?我想答案是后者。与电商、出行、团购、外卖等行业相似的是,移动资讯平台连接的也是供给与需求,只不过是关于内容。而内容在不同平台之前的迁移同步,比服务和商品容易得多,内容生产者同时运营多家平台相对容易,内容消费者也可根据喜好安装其中一个App,资讯消费需求基本可以满足,况且现在是资讯过载时代。电商、出行、团购、外卖、OTA等行业,很可能出现用户安装老二App无法享受老大平台上才有的服务的情况。你用Uber叫车不易,就必须选择滴滴,但不大可能会说你会因为在网易上看不到某个资讯而去安装腾讯新闻。尽管现在已不叫门户、新闻客户端,而叫移动资讯平台,但连接内容生产与消费的本质没变。

2、技术不是万能良药。

8月底,Facebook宣布砍掉热门话题(Trending)整个编辑团队,完全依靠算法筛选热门话题。不过没几天Facebook就遇到了麻烦:热门话题上出现Fox主播Megyn Kelly因支持希拉里当选美国总统而被公司开除的假新闻,舆论大哗,而这只是开始,华盛顿邮报统计8月31日至9月22日间Facebook的热门话题,发现至少有5条明显的假新闻,3条存在重要事实错误。Facebook什么时候召回编辑团队还不知道,但这至少表明,眼下移动资讯平台依赖技术是不大现实的。

事实上,一些依赖技术的资讯平台,要么会出现所推荐内容“越来越窄”的现象;要么会出现内容“劣币驱逐良币”现象,只有人工干预,通过人的经验与智慧,结合技术,才能确保平台在高效率的前提下确保内容高品质。因此我认为,至少在当前的技术条件下,移动资讯平台还不能完全依赖技术,可以重视技术,而不能依赖。前不久百家号一下招聘50名内容运营编辑,以及一点资讯在强调技术之于强化内容运营手段,提出的“人工智能+人”的技术理念,都表明技术不是万能的,事实上我了解到今日头条也在扩充运营团队,但今日头条并未公布过这一点。

3、补贴不是长久之计。

在京东号发布时,我曾指出京东号的补贴相对于移动资讯平台太微薄,京东号负责人对此解释是,补贴并非长久之计,再不差钱的平台都不可能长期补贴下去,平台更需要给内容生产者带来长期价值。现在想来我是同意这个观点的,眼下,今日头条启动了分成、一点资讯、企鹅媒体平台和网易号除了分成还有补贴,不过,如果内容创作者是因为补贴而更新,那么补贴没了,创作者就冷淡了。移动资讯平台更需要为内容创作者带来长期价值,比如名气、粉丝、内容创作能力提升、公平创作环境,甚至IP化扶持。当然,补贴没有错,就像滴滴们为了争夺司机的补贴一样,共享经济平台补贴供给者也是必然阶段,只要补贴停止之后司机还继续跟着玩儿就够了,同理,移动资讯平台只要做到没有补贴,创作者依然留下,依然有动力创作优质内容,补贴就值得做,但这绝非长久之计。

2016-10-13

文/罗超

国庆长假期间,直播平台鼻祖Meerkat正式宣告下线,这个平台在2015年声名鹊起,然而随着Facebook Live和Twitter Periscope的推出,Meerkat开始走下坡路,最终下线,令人唏嘘。创业者被后来居上的巨头挤出市场在互联网圈从来不是新鲜事,事实上,中国直播行业同样在上演类似的故事。

创业型直播平台倒闭潮已现

关注直播行业都会记得下面这张包含有数百家直播平台的图片,它生动地反映了直播创业的盛况,在春节前还是“百播大战”,最近已有“千播大战”的说法,直播市场之繁荣可见一斑。然而,这种“繁荣”还没持续多久,泡沫就要破灭了。

尽管在AppStore能检索到数百家直播App,但能在媒体或百度检索到相关消息的只有100来家,其余200多家本身就没什么用户和内容,就是说直播App虽然很多,实际上真正“存活”的只有100家,说“千播大战”还是太夸张了,“百播大战”更贴合实际。

且之前有一定知名度的100来家直播平台中,至少已有8家无法登陆或宣布关闭:爱闹直播、网聚直播、趣直播、微播、凸凸TV、ulook要看直播、美瓜直播、猫耳直播;有2家几乎没有活跃,即meelive和逗播;还有2家已经下架,即咖喱直播、熊抓直播。

100来家真正存在过的直播平台,已经有10几家事实上倒闭,这显然不是个例,倒闭占比超过10%,说是倒闭潮也不为过。正如外卖App、打车App和团购大战的过程,泡沫破裂不会轰然倒塌,直播市场已进入残酷的淘汰赛阶段。

直播创业遭遇三道拦路虎

直播是2015年-2016年中国互联网行业的惊喜。在O2O和智能硬件大潮之中,内容创业接棒领跑互联网创业,而内容创业中最璀璨的明珠非直播莫属。

首先,直播诞生了映客、花椒和斗鱼等明星直播平台,成为中国互联网的现象级公司;其次,微博、陌陌等公司扮演收割者角色,借助于直播概念赚的钵满盆满,微博和陌陌市值2016年翻了好几倍,分别进入百亿美元和五十亿美元俱乐部,前者直逼Twitter,后者直逼优酷。即将上市的美图****估值50亿美元同样仰仗美拍直播;最后,腾讯、网易、淘宝等平台都在引入直播来升级其业务,比如资讯直播、电商直播。

我甚至认为直播是中国互联网领先全球的标志性业务,不论是秀场还是别的直播,中国都走得更快,产品创新更多,商业模式更成熟。猎豹、百度等公司已在海外开展直播业务就表明这一点。

然而,繁荣的直播创业在维持不到一年之后就已出现倒闭潮,体现出直播创业已进入寒冬的事实。为什么入冬这么快?在我看来主要有这些原因:

1、群狼环伺的巨头入场。

跟Meerkat的遭遇一样,微博、腾讯、百度、阿里、网易、陌陌和YY等巨头入场是创业型直播平台最大威胁。YY称自己是中国直播鼻祖,在娱乐、教育、综合、游戏等直播领域均有不同产品;陌陌凭借着天然的寂寞派遣需求快速成为直播的收入之王,Q2直播在其收入中占比已高达58%;微博上线一直播之后基于明星优势和海量用户基础直接卡死了创业者做“直播版微博”的可能性;BAT和网易则从资讯、电商等不同垂直内容角度来切直播这块蛋糕。中国创业直播平台的威胁比Meerkat在美国的遭遇更惨,中国直播市场堪称群狼环伺,巨头们已在围追堵截。

2、悬而未决的监管政策。

与团购等行业不同,直播市场面临的监管不确定性大得多,甚至比出行市场还要更大。直播是视频形态的新媒体,实时性意味着更大的传播风险,相关部门监管更严苛。

9月初,国家新闻出版广电总局发布通知要求开展网络视听节目直播服务,必须持有《信息网络传播视听节目许可证》,并对机构和个人主播设置了准入门槛,一方面是证书要求,另一方面是直播内容规范。眼下只有映客、YY等平台有“视听证”,大部分处于无证状态,它们正在想办法拿证,或者通过收购、被收购等方式来获得牌照。没有能力拿证的或将倒闭,一个可资参考的例子是,智能电视盒子在监管政策确定之后就倒下了一大批。现在直播政策还在吹风阶段,然而其已是直播创业的悬顶之剑。

3、始料未及的资本遇冷。

这是中国直播创业者面临的特殊待遇,资本市场进入寒冬是大环境,这个除了时间谁都改变不了。几年前,巨头不一定会自己做新业务,而是会收购投资,会花血本打补贴大战。在直播行业,这些现象没有出现,巨头们都挽着袖子亲自干了,为什么?在今天的大环境下,巨头们在休养生息,补贴烧钱是不大可能继续了,就算投资收购也会比过往谨慎得多。除了巨头,其余资本对于直播同样开始谨慎。当然,资本冷处理直播市场,与巨头入场和监管政策也有联系。

除了上述三点外,直播平台还存在着“带宽、内容和营销”三大成本高企不下,货币化手段以秀场为主太单一,以及刷数据恶性竞争等问题。不过,长期来看这些问题都是可以解决的,直播创业最大的不利因素还是来自于政策风险、巨头入场和资本环境。我倒是乐观地认为,作为一种全新的内容形态,直播行业不会死,且会更加繁盛,但能活下来的一定会是少数,直播市场终会进入BAT势力范围。

直播创业依然还有不少机会

对于创业者来说,入局直播市场还有没有机会?我认为是有的。

具体来说,我现在更看好这些方向的直播:

1、企业级直播。

不论是智能硬件还是O2O还是App,C端艰难之后去B端找出路已是条件反射了,直播行业同样如此,直播在C端积累了用户、养成了习惯、催熟了技术,这意味着更多行业、更多企业会借助于直播去开展业务,所谓直播+,譬如旅游行业用直播宣传景区,本地商家用直播营销推广,教育行业用直播去做教育。这些行业的企业要做直播,就需要直播解决方案,需要视频直播技术服务,需要个性化定制如边看边买功能……

现在企业级直播领域比较有名的是微吼,2010年开始做商务直播,企业要召开发布会这类活动,就可使用其服务,听说现金流不错,已完成近亿元B轮融资,估值超过10亿元。除了微吼,还有易直播、趣直播、视秀等平台。不过,这些玩家只是刚开了一个头,就跟互联网+一样,能与直播结合的行业太多,不同行业、不同客户需求不同,直播创业者可以通过给他们提供技术、营销、服务、内容、平台诸多直播服务盈利。

2、直播营销服务。

App方兴未艾时,诞生了一大波类似于多盟这样的广告平台,帮助App更好地通过广告变现。自媒体大潮中则兴起了类似于微播易这样的平台。直播凝聚了大量注意力,是天生的营销平台,可以切到大量的广告营销预算,比电视广告的蛋糕还要大,那么,这个市场是否需要连接广告主与直播平台,连接广告主与主播的平台呢?当然需要。

除了广告平台之外,帮助广告主更好地投放直播广告的资讯服务,也是需要的。比如直播网红大赛、网红资源平台、网红排行榜,直播数据监测(类似于收视率监测之于电视)、直播行业报告,这些估计已经有人在做了。还有就是关于直播营销的技术服务,比如自动化地进行直播广告植入的技术,相信是许多直播平台需要的。

3、直播内容创业。

这个很简单,做不了微信公众平台可以运营公众账号;做不了今日头条可以做头条号。直播平台有了,用户和注意力有了,缺的是优质内容。别看现在主播一抓一大把,但内容同质化实在太严重,UGC模式为主的内容不专业甚至很low,优质内容一定要专业团队策划和生产,围绕直播内容端的经纪公司、制作包装策划服务、综艺节目创作,都充满着机会。

4、直播专业硬件。

直播不专业,不只是生产内容的人不专业,设备基于手机也不专业。如何解决一个主播多平台直播的需求,如何解决在运动状态下的画面稳定性,如何实现空中视角的直播画面?这些都需要专业硬件,大疆已与微博合作搞无人机直播了,但我想未来还会有更多面向直播的硬件,比如手持云台、直播手机、直播无人机、VR直播录制设备等等。然而,做硬件是一个巨大的坑,没有硬件基础的没戏,至少我了解到现在折腾直播硬件的玩家之前也是在做硬件的。

总的来说,再做一个直播平台复制映客、花椒什么的是没戏了,更别说要做“直播版的微博”了,直播创业者在牌照、巨头和资本寒冬的压力下已经如履薄冰,不过这并不意味着直播行业会衰退,直播行业前途光明,创业者依然还有许多机会。

微博@互联网阿超  微信  罗超(luochaotmt)

2016-10-12

文/罗超

闹得沸沸扬扬的三星Galaxy Note 7 “爆炸门”在持续48天之后,正在被划上句号。三星官方今天正式要求所有合作伙伴暂停销售以及置换Note 7,并要求所有用户暂停使用并关机。

这意味着三星Note 7这款产品理论上来说已“死亡”,如果你依然见到有人使用这款产品,记得提醒TA关机;如果你看到有零售商或电商平台在售卖Note 7,这意味着其是在非法销售。

三星采取终极大招即全面停止三星Galaxy Note 7的销售和置换,是与美国消费者产品安全委员会(CPSC)沟通之后的结果。不得不说,美国消费者保护体系值得许多国家学习,要知道中国在最初阶段根本没有进入“召回”之列,之后三星在与相关部门沟通之后才在中国对三星Note 7召回,且仅限于部分手机。

今天,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星中国启动了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品),这一次终于做到一视同仁。

三星中国区官网目前还没有关于此事的任何官方说明,上午在官网甚至还能看到三星Galaxy Note 7产品,现已下架。关于三星中国的态度,业界多有不满。(编者注:三星官网于11日下午在官网刊登致歉声明《三星中国发布声明:就Note7燃损事件 致歉中国消费者》)

京东、天猫和苏宁三大电商平台已第一时间全面下架三星Galaxy Note 7,上午淘宝还能买到,晚上也已下架。尽管三星官方用的是“暂停销售”这一措辞,但不用怀疑,三星Galaxy Note 7寿终正寝已是必然,三星已选择“断臂自救”:如果不取消Galaxy Note 7,航空公司等机构对三星的“负面播报”就不会停止,这不只是会影响Galaxy Note 7,还会影响三星后续手机产品甚至三星所有产品的形象。况且,手机起火爆炸这种事情,不怕一万,就怕万一。

三星Galaxy Note 7堪称史上最大的电子产品事故。

它让三星大伤元气,失去了狙击苹果、对掐iPhone 7的机会,有人说这是“天助苹果”。它让三星蒙受巨大的经济损失,三星Note 7数亿美元研发费用化为泡影,此前的生产、营销、弥补等投入都打了水漂,在三星发布此消息之后,其股价开盘暴跌5%,之前已跌跌不休好多天了。它还让三星付出了巨大的品牌代价,三星从“手机之王”的宝座跌落,三星S8成为救命稻草,然而三星S系列产品也已被蒙上阴影,要想力挽狂澜也不容易。

2016年10月11日是手机史上值得纪念更是值得警醒的一天。

三星Galaxy Note 7在发布之初,带着诸多创新功能出现,惊艳全场,被视作接替苹果成为手机世界的创新者和引领者,双曲面、S-Pen、虹膜识别、快速充电、无线充电、IP68级防水防尘…然而,2016年8月24日爆炸事件被曝光,之后相关事件接踵而来,一发而不可收拾,成为压垮骆驼的那根稻草。

看到三星的遭遇,或许就能明白为什么中国安卓手机会“千机一面”,同质化严重了。很简单:创新不只是很难,还会付出巨大的成本,以及承担更大的风险。中国大多数手机厂商追求薄利多销,根本无法承担创新成本。

三星之所以会遭遇这次事故,并不是雷军在小米5s发布会上说的那样“运气太差”,反而有其必然性:三星Galaxy Note 7创新太多理论上风险更大,同时为了狙击iPhone 7比往年提前两个月发布有些“赶鸭子上架”,还有作为三星第二款“不可拆卸电池”手机这是第一次使用其兄弟公司的电池,其兄弟公司也是第一次大规模供应这种电池。

就像做软件项目一样,时间要求越紧张、需求变更越频繁,软件隐藏的bug就一定会直线上升。2005年,乔布斯在斯坦福演讲时有句话让人印象深刻:

你不能预先把点点滴滴串在一起;唯有未来回顾时,你才会明白那些点点滴滴是如何串在一起的。

现在来回顾三星爆炸门,又何尝不是。

越成熟的行业创新越难。

最典型的是汽车行业,传统汽车大厂对于在汽车中加入一个触摸屏谨小慎微,这不是技术实现难度,而是为了安全起见不得不保守,福特汽车曾经试图将车内音量、空调等操控按钮改为触摸屏或语音控制,试过之后发现事故率攀升于是又回归旋钮设计。以“创新者”身份出现的特斯拉在一片叫好声中被推上神坛,却依然无法掩盖“Autopilot”自动驾驶模式的事故频发,甚至造成死人事故,在传统汽车行业这是难以想象的。

三星Galaxy Note 7给整个硬件行业敲响了警钟:创新固然重要、体验也十分关键,然而只有质量才是产品之本。在“用户体验”一词风行的今天,“质量”二字已经很少被人提及。雷军会在发布会上晒小米的跑分,罗永浩会在锤子发布会上说相声讲情怀,贾跃亭会在五棵松体育馆炮轰苹果,然而我们很少听到他们提及“质量”二字。

唯一有印象的是,雷军在一次发布会上援引过同仁堂创始人的话:“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工。”,三星如果不是省人工、不是省时间,又怎么会导致质检不够进而没有查出手机电池隐患呢?

互联网软件看上去是幸运的。产品有bug可以马上发新版,或者推送补丁,所以才有“互联网思维”,才有所谓的快速迭代。有缺陷,即不会出现起火爆炸这样的事故,也不需召回停产蒙受经济损失,似乎互联网产品与质量没什么关系。

实则不然,记得读书时上过一门课程《软件质量管理》。软件同样需要关注质量,更重要的是,随着互联网与人们生活联系越来越密切,互联网软件倘若有缺陷造成的影响亦日益严重,云端有漏洞会导致用户数据泄露进而导致“徐玉玉惨案”,车联网控制软件的缺陷则会导致汽车被黑客控制,支付软件的缺陷会导致用户财产损失…

这样看来,不论是软件还是硬件产品,都应回归质量。不能为了创新而创新,不能为了体验而忽略质量,不能被市场牵着鼻子走进而无暇顾及质量。

话说回来,正是因为创新难、成本高、风险大,所以创新才是创新,创新才值得叫好与尊重,创新才难能可贵。三星因为追求创新遭遇了史无前例的产品危机,我不认为它应该被指责,我对它更多是同情。在Note 7之后,三星Galaxy S8即将临危受命、上场救火,希望三星能够再次证明自己。如果手机行业只有苹果没有三星,就像汽车行业只有宝马没有奔驰一样,实在是太无聊了。

2016-10-10

今天在电梯里看到神州专车的广告,“拒绝涨声一片,只要一片掌声”,这家公司一直热衷于“攻击性营销”,这个广告词针对谁都不用多说了。在许多用户因网络约车平台合并之后应声涨价而颇有怨言之时,北上深广多个城市均在今天发布了网约车地方新规,且都处于征求意见阶段。

限制外地车缓解拥堵合乎情理

北京和上海门槛最高,要求当地户口和车辆才能从事网约车服务。深圳相对缓和,有居住证也行。广州最平和,不过要求从事网约车经营的车辆必须是一年内的新车,且要求司机具有初中以上文化。事实上,广州在去年底就已经开始清理外地专车,只允许粤A车辆在广州进行网约车服务。

这样看来,只允许本地车辆运营网约车,已是各地共识,这也很容易理解,外地车涌入经济条件较好、用车需求更旺盛的大城市,即不好管理,也会给当地带来交通压力。

举个例子,在广州限制外地车牌从事网约车之前,我每天行经的广州大道拥堵十分严重,清理之后缓和多了。广州市交委也有统计数据显示,在去年底限制外地专车之前,广州交通拥堵指数与去年同期相比大幅上升,最大增幅达到74%。高德地图数据则显示,今年二季度,广州市的拥堵排名相比去年同期由第3名下降到第9名,拥堵指数降幅达1.9%。

因此,限制外地车在本地从事网约车服务,是合情合理的。

提高专车门槛避免与出租车竞争

至于对轴距、排量、车龄之类的限制,一个核心目的是让网约车更加高端,避免网约车对出租车形成太猛烈的冲击。根据新华社报道,深圳对新规的第一考虑是,“按照国家关于网约车高品质服务、差异化经营的原则定位,明确深圳市网约车的车辆技术条件应高于现行的巡游车车辆技术条件”,说白了,就是要提高网约车门槛,避免对出租车造成直接冲击。

互联网专车通过补贴大战,给市民带来了物美价廉的出行服务,对出租车冲击确实很大,至少我跟一些出租车司机聊天,有了解到他们的同行在去年曾纷纷辞职,其中一部分转投专车平台。为什么?因为去年专车司机赚钱很多,而出租车行业与之相反,空驶率变高、份子钱不变,司机收入必然会降低。说是说网约车是激发市民出行需求,拓展增量市场,实际上,还是有抢夺存量市场需求。所以最终导致许多出租车司机转投专车平台,或者转行。然而,今年补贴变少之后,订单量和补贴收入的大盘都有所下滑,况且专车司机数量又更多了,人均收入更少,日子没过去滋润了。

今天网约车新政出来之后,有媒体说这些政策会导致许多人失业,然而别忘了,网约车已经导致一些出租车司机失业。专车平台考虑的是专车司机的就业问题,交通部门考虑的是出租车司机的就业。滴滴在第一时间回应称大幅提高网约车门槛的新规,会导致司机大幅减少,专车成本翻倍,这或许就是交通部门希望看到的结果,这样网约车就成为名符其实的“高端专车”服务。

当然,提高门槛之后,网约车数量更少,路面交通拥堵必然也会降低。

共享经济模式再一次被挑战

不过,只准本地户籍从事网约车服务的规则则有些让人看不懂了,毕竟专车驾驶也只是一份工作而已,跟出租车司机一样,限制外地人在本地城市的工作机会,不合情也不合理。鉴于这些新规都还处于征求意见阶段,因此最终走向会如何还有些许变数,就像《互联网广告新规》一样,从征询意见到正式出台花了一年时间,最终变化跟意见稿相比变化还是挺大的。

对于新政出台考虑,深圳相关部门表示是“参考借鉴北京、上海、广州等国内城市的车辆准入条件设定”,这个挺有意思的,大家其实都是摸着石头过河,边走边看。不过,北上广深的做法,必然也会成为二三线城市的重要参考准则,所以最终政策出台一定会慎之又慎,跟互联网一样,共享经济是新事物,各地整体上态度是支持的,但也不能放任其发展,只能边走边看。

还有,我注意到这次新规还要求网约车平台一定要在当地成立分支机构,以更好地对当地网约车进行管理,这很容易理解,然而如果都得到落实,则应了我最初的判断:一切共享经济最终都会成为传统经济,去中心化之后则会成为一个大的中心,这是我之前的一个观点:

互联网确实有它的魅力,去中心化、消灭中间环节、关注用户体验、提升整体效率……仔细一下恐怕也未必,专车服务看上去去中心化,实际上它自己成为最大中心;看上去消除了一些中介,它自己成为了一个最大的中介。只不过将原来分散在各地的“小中心”集中起来成为一个“大中心”。

对于行业来说,滴滴与Uber合并之后,共享出行市场已从“四国军棋”演变为“三国杀”,即滴滴、神州和易到。网约车新政提高门槛,对滴滴影响是最大的,因为滴滴本来就是占据绝对市场优势的出行平台,被冲击自然最大,滴滴最先站出来声明也反衬了这一点。易到在接受乐视投资之后已全面滴滴化,即C2C模式,也将被直接影响。神州本身就定位相对高端的专车服务,且是B2C模式,被影响相对较小,甚至可以说,这个新规落地对神州是好消息。

今年7月,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台对于共享出行行业来说是天大的好消息,然而,这个管理办法给了各地交通部门留下了一些操作空间,以适应不同城市的交通状况,这意味着专车与政策之间的博弈将会持续进行下去,这将是专车行业最大的不确定性。

微博@互联网阿超  微信  罗超(luochaotmt)

2016-09-27

7月底我在《腾讯、网易都在做的资讯直播,为什么不需要网红?》一文中断言,直播会成为各大新闻客户端标配,8月网易高调发布“天网计划”进军泛资讯直播,将从自制和PGC两个维度发力直播,并将之升级为平台战略,验证了我的断言。

各大数据机构排名中的新闻客户端老大腾讯新闻虽尚未公布直播战略,但一直在闷声发力,对直播重视有增无减,其App中直播拥有与新闻、推荐并列的一级入口,旗下个性化资讯客户端天天快报中直播则与视频并列存在。

然而,在网易和腾讯两家都在发力直播时,而移动资讯市场的另一个玩家,今日头条对直播却并不上心,这是完全出人意料的。

没错,今日头条对直播不感冒

能够证明“今日头条对直播不感冒”的有两点:

一个是今日头条老大张一鸣最近的表态。前几天今日头条迎来了一年最重要的公开活动:头条号创作大会,在这个活动上,张一鸣宣布未来一年内将投入不少于10亿元扶持短视频创作者,并宣称今日头条已成为最大的短视频平台,每日短视频平均播放量达到10亿次。

张一鸣在直播大潮中站出来给短视频撑腰,给了短视频平台和创作者很大的信心,毕竟,在直播红火之后,短视频就暗淡了一些,短视频标杆Papi酱也要玩直播了。

另一个是在今日头条产品层面,直播没有任何入口。7月今日头条视频菜单下给了“火山直播”一个二级入口,这是一个做秀场的直播平台,与资讯关系不大。然而到了今天我再看时,这个入口都没了。没错,中国第二大资讯客户端(QM8月数据),没有给直播一个菜单,哪怕二级菜单都没有。

今日头条偶尔会做一场直播,比如Papi酱直播,再比如头条号创作大会的直播,但奥运会这样的关键直播战场却是缺席的,直播并没有成为今日头条的重点。

在“千播大战”的今天,各大新闻客户端、微博等内容消费平台,甚至淘宝、京东等电商App都在做直播时,今日头条却不发力,这很反常。

直播这张牌可以怎么出?

直播很火已无需赘言,眼下直播正处于白热化竞争,分为三大战场:

第一战场是泛娱乐直播,如游戏、秀场、明星直播等等,这个阶段上演了“百播大战”,花椒、映客、斗鱼等纷纷入场,全民直播。同时也是新老并存,已有不少收割者,9158上市,YY早已凭借着直播赚得钵满盆满,这类直播还会不会有新玩家脱颖而出,有待观望。

第二战场是直播+,即电商、资讯、社交、视频等平台推出直播频道,谋求业务与直播的结合,让直播拉动既有业务。

  • 电商直播变现容易,看上去像电视购物又超越电视购物,淘宝、聚划算、聚美优品等巨头纷纷入场,备受关注;
  • 资讯直播中则有腾讯和网易这两大玩家,并且都十分重视,凭借直播,用户活跃数得到拉升,QuestMobile数据显示腾讯新闻客户端8月DAU已达到7603万,网易新闻客户端则为2369万,都处于上升之中;
  • 社交直播中,微信和QQ还没发力,但陌陌在去年底做直播之后,这已成为其最大收入来源;
  • 直播天然就是一种视频,因此优土、乐视等平台发力直播也是水到渠成,并且优势明显。

第三战场是综合直播,即UGC模式直播,被视作是直播领域的Twitter之战。美拍是先行者,微博是后来者,这一市场还有微信、贴吧等潜在玩家。不过微博希望最大,毕竟微博就是中国的Twitter。事实上微博二季度财报已将直播放在重要位置,并将之上升为公司级战略,希望借此实现用户数的再度攀升,有人说微博市值成功挺近百亿美金俱乐部是王宝强之功,实际上乘上了短视频和直播为主的“内容”概念的东风。

再来看今日头条最可能加入的战场,有两个:一个是直播+,即做资讯直播,与腾讯、网易们竞争;二是综合平台,即做什么都可以直播的UGC平台,与微博、美拍竞争。就是说,今日头条要做直播,能够选择的方向有两个,做直播有着很好的牌,或者说直播是今日头条还没出的一张王牌。

张一鸣迟迟不出牌究竟为哪般?

今日头条艰难的二选一

微博可以同时打短视频和直播两张牌,但今日头条就只打一张牌,张一鸣押注在短视频上。另一个谋求赴港上市的准巨头(估值50亿美元)美图****旗下美拍,最开始做短视频的,现在重点做直播。谁押对了?还有待观望。结局会很有意思,短视频与直播是一起做,还是二选一,已成为资讯平台的艰难抉择。

为什么张一鸣没有选择炙手可热的直播呢?我想主要有以下原因:

1、今日头条在资讯直播上没有内容优势

前面说了,今日头条做直播有两个战场可选,一个是资讯直播,与腾讯和网易竞争;另一个是综合直播,与微博、美拍竞争。如果选资讯直播,正如我之前文章所言,资讯直播是PGC的,不是靠网红,不是搞娱乐,需要专业策划,内容深度很重要。而今日头条严格意义上说并不具有媒体属性,在PGC领域不占优势。

不论是腾讯还是网易直播均不约而同采取自制+PGC模式。腾讯还投入专业团队策划了重量级内容,比如《一个女孩的车站》、《天宫二号发射》等节目都给人留下深刻印象,这些节目是专业团队操刀策划、且投入巨资、精心准备而创作的。

从数据来看,大部分头条号更适合做短视频,今日头条的模式天生不会重视内容自生产和自策划,而是重内容运营,逻辑就是“资讯直播需要策划和自制,而今日头条不擅长策划和自制,因此资讯直播没有优势”。

2、今日头条在综合直播上有戏但时机不成熟

我一直有一个观点,今日头条更像是微博,而不是腾讯新闻客户端,就是说,它更强调个性化的兴趣内容消费,而不只是资讯平台,用张一鸣的话说是“信息平台”,想做这样的平台的,还有天天快报、UC、百度贴吧等等。因此,如果做直播,今日头条更可能加入第三战场,即综合直播,不只是资讯,而是什么都可以直播的UGC类直播。

然而,今日头条眼下更希望用户刷“碎片化”的轻量级内容,不希望用户沉浸到某一个内容中如长视频,直播。短视频这类内容,用户刷得越多,才能吃更多“豆子”,才能发挥今日头条个性化推荐的技术优势。在长短内容的选择上,微博跟今日头条是反过来的:过去是140字内的短内容,现在则突破字数限制,引入更多长内容,如视频、直播、文章的消费。

这样看,张一鸣不发力直播逻辑就很清晰了:今日头条当前值只想做好一件事情,短视频与直播二选一,短视频基础甚好,直播还要从0到1,并且做直播更适合综合直播而不是资讯直播。不过,做综合直播,要与微博竞争不说,还与今日头条当前对短内容的亲睐、对个性化推荐的依赖形成矛盾。因为直播整体内容不够多、优质内容很稀缺,还不需要个性化推荐,个性化推荐只有到内容大爆炸时才有用武之地。


今日头条终会切回直播频道

相逢的人会再相逢。

在移动资讯市场,今日头面对腾讯、网易等对手,以个性化推荐打了出来,然而腾讯推出天天快报并成功做到个性化内容平台的老二,QM 8月数据显示天天快报DAU为2112万。竞争日益激烈的当下,今日头条似乎无意与资讯客户端领域的对手们纠缠了,尤其是在直播领域。

然而,鉴于直播是不可或缺却日益重要的内容形态,今日头条不论是从信息平台还是资讯平台的定位,都将回到这个赛场,况且短视频到一定阶段之后切入直播也是水到渠成的事情,就像美拍曾经走过的路一样。

另一个角度来看,腾讯和网易在发力直播的同时,也在加强短视频,腾讯新闻和天天快报的主菜单之后,都是“视频”菜单,也是短视频为主,网易也同理。这些巨头级玩家眼下有资源,采取视频+直播的双线作战模式。昔日曾与网易并列的门户搜狐,虽未发力直播,但却十分重视视频业务,且移动端短视频优先。在视频领域腾讯、网易与今日头条长期来说还有一场恶战要。

可见,今日头条眼下不做直播,不代表接下来不做,但可以肯定的是无论今日头条参赛与否,资讯直播战争都将会愈演愈烈。

微博@互联网阿超  微信  罗超(luochaotmt)

2016-09-23

9月21日,传言已久的微信应用号正式以“微信公众平台小程序”的名义发布,依然采取了内测制度,目前只有少部分开发者可使用。“微信之父”张小龙在朋友圈介绍,这种小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用,对用户来说应用触手可及,对微信来说体现了用完即走的理念。应用号出来之后,有人说微信这次要颠覆AppStore了,开发者直接基于微信开发小程序就可以了,不用开发什么App了。更有人说微信就是一个操作系统,真的如此吗?

滴滴是最典型的小程序

什么是“小程序”?最典型的是接入微信的滴滴打车,我的手机里没有滴滴打车,但通过微信完全可以正常使用滴滴打车的服务,因为其服务使用很简单,几步就可完成,需要的底层能力如定位、支付,微信可以提供。

小程序的本质就是将给到滴滴、点评这些被腾讯投资业务的“特权能力”中的一部分,通过标准化的接口,给到普通开发者。具体来说,微信小程序提供丰富的框架组件和API接口供开发者调用,包含:界面、视图、内容、按钮、导航、多媒体、位置、数据、网络、重力感应等。操作系统给App开发者提供的能力微信基本都有提供,只不过其开发语言是基于JS和H5的,并且控制权限和能力范围与操作系统还有差距,因此是“小程序”而不是“应用”。

对于用户来说,不下载和安装App这个听上去挺有吸引力,事实上我们手机里安装的大部分App被打开的次数也很少,它们长期处于休眠状态,大家都是懒人,手机存储空间也有限,微信的优势是“顺手”,用户每天打开微信许多次,如果能通过微信小程序顺便解决,干嘛去安装App?微信支付没有自己的App,但在移动支付市场份额快速崛起,就体现出顺手的优势,微信支付之后也不大可能开发自己的App,它就是一个小程序。

别忘了小程序的“小”

微信公众平台之前一直是在做不同的“号”,订阅号、服务号、企业号。微信将“号”这个概念带到了整个互联网行业,头条号、网易号、百家号、直达号……这一次,微信公众平台反而没有用“应用号”这个名字,因为微信有自知之明,“小程序”的关键在于“小”。

跟滴滴打车一起接入微信的,还有大众点评、京东、58这些应用。尽管我本人是它们的忠实用户,但却从来不在微信里面使用它们。为什么?因为这些应用的功能和交互比滴滴复杂太多,安装其App才能用,才好用。大家都在微信有入口,效果却完全不同,这就表明微信的能力距离操作系统还是有很大差距的。正如其名,“微信小程序”更适合“小”程序,比如打车、理财、媒体这样的弱功能、弱平台、弱交互,重服务、重内容、重社交的应用。

互联网开发者,做的事情大抵可分三类,为用户提供功能、内容和服务,或者三者兼而有之。工具类App如墨迹天气、美图****、清理大师在做功能;媒体和娱乐属性的App在做内容;O2O、电商、金融之类的平台在做服务。

微信订阅号和服务号分别承载了内容和服务,这是微信公众号最核心的两大能力。“小程序”更适合提供内容和服务为主、但又需要功能性的小应用,比如服务相对单一的O2O应用如连咖啡、出门问问,再比如在内容之外还希望提供简单功能的。但对功能和交互要求很多的,如美图****,京东商城,大众点评这些“大”应用,是不适合微信小程序的。

小程序只是一个小升级

微信公众平台面向开发者提供开放能力之后,就已有许多小程序的雏形。不懂开发的可以给订阅号加一个自定义菜单,这就是一个小程序。懂开发的还可以基于订阅号和服务号开发更多功能,顺丰速运、中国移动、招商银行、广州公安之类的服务型App功能已经很丰富,这些也是小程序,正是因为微信开放其能力,形成了一个庞大的“微信开发者生态”。

“微信公众平台小程序”不算一个新的东西,只不过是对之前开放能力的一个升级而已。一方面,开放的能力更多了,交互可以更丰富,功能可以更强大,看看滴滴打车等腾讯系业务的体验就知道了;另一方面,有了小程序概念之后,用户可根据需求去找应用,而不是像过去先关注某个号再使用有限的功能,使用应用的方式也不再是跟“号”聊天,而是跟常规App的体验类似。

微信订阅号、服务号,都没有类似于排行榜、导航首页这样的中心化分发方式,倡导去中心化的微信不做这些东西。然而,做小程序之后,微信很可能会上线小程序分发平台,就是类似于AppStore的东西。“挟用户以令开发者”是微信的能力所在,没有几个开发者会忽视微信的用户导入能力。小程序对开发者来说最核心的吸引力就在于其用户生态,以及腾讯鉴权的基础能力,如支付、地图、ID等。有想法可先基于微信先开发“小程序”来实现一个小目标,验证自己的想法;已有App的开发者,则可开发微信小程序将用户导入到自己的App。

小程序的先天缺陷是什么?

有人说,微信就是一个操作系统,看上去是,实际上还差得远。

小程序看上去有操作系统的所有接口,但是别忘了,小程序是基于微信的,微信虽是超级App,但依然是操作系统上的一个App。微信小程序跟原生App一样流畅,从技术上来说这是不可能的,因为小程序实现同样功能,会多一层计算,从计算角度来看必然会降低效率,不论是处理器还是内存还是耗电。微信现在就算只是聊天,用久了也会卡,它已经成为大多数用户手机中的耗电和空间大户,如果再承载臃肿的功能型计算,会有多卡?会有多耗电?会有多吃内存?这意味着小程序注定不适合完成复杂的任务,也不适合高频App比如音乐播放器。

还有,原生App在个性化的功能和交互方式上,在面向操作系统的底层性能优化,对离线数据的支持,都会比微信小程序更强大,因此大型游戏、美图****、高德地图这类App是不可能通过微信小程序来实现的。正如其名,微信小程序更适合那些使用频率低、功能相对少、且有内容和服务属性的的“小程序”,所以说微信会颠覆AppStore,会与操作系统竞争,还是有些夸张了。

一定比轻应用更加强大

三年前,人们就在说“轻应用”这个概念,不少浏览器都尝试推出过“轻应用”,即基于H5的所见即所得的WEB App,然而却没有一个成功的。理论上WEB APP可移植极强,开发门槛低,对用户来说所见即所得,为什么没有成功呢?核心原因有三点,一是用户习惯问题,用户通过浏览器过去是浏览网页现在是消费内容,没有通过浏览器做更多事情的习惯;二是产品体验问题,浏览器基于H5提供的轻应用在底层能力上很弱,而且都要联网使用,体验很差;三是开发者态度问题,浏览器对开发者的吸引能力还不够,大家不支持,不去开发轻应用,最终形成恶性循环。

现在微信小程序会重蹈覆辙吗?不会。微信小程序不是H5应用,而是嵌入在微信中的本地应用,看上去没有安装,实际上用户添加之后就会在微信里面实现“本地化”,在使用体验上会在WEB App之上,原生App之下。更重要的是微信对用户和开发者的吸引力比任何一个浏览器甚至各大浏览器加起来都要大,用户为了省事顺手使用,开发者为了用户积极开发,会形成一个正循环。

在小程序之前微信就已形成介于Native App和Web App之间的“微信应用生态”,内容的生产、传播与消费在微信实现,还可在微信实现服务的提供、共享、获取。而这一切与浏览器、与搜索引擎、与豌豆荚什么的没关系,这些都曾被视作不同时代的入口。微信绕过了这些入口,成为一个黑洞,将内容和服务都吸引过去,将用户和开发者吸引过去。现在做“小程序”只是锦上添花而已,不会对应用生态又什么本质改变。

三年前我曾写过一篇文章《微信APP,移动互联网第三大入口?》,现在看来当时的观点依然不过时。我在当时说,

微信APP即微信公众账号,对APP提供者来说这是一个门槛极低,容易到达数亿真实用户且确保用户黏性的分发平台;对用户来说,这是一种前所未有及其简单的应用使用方式;对腾讯来说,将形成微信APP市场,通过微信APP付费订阅和APP内收费实现商业化,而微信APP及微信APP内搜索,将让微信有机会成为移动互联网的一种搜索入口。

这段话将“微信APP”换成“小程序”一样有效。

微信每一个动作都会被行业关注,且几乎每一次都会被高估,比如微信企业号就曾被高估,微信上线“朋友阅读的原创文章”小功能,有人说这是要干掉百度的节奏,今天这个功能已经下架了。微信小程序真的只是一个小程序而已,说它要取代AppStore显然是高估了,不过,长期来说,开放更多能力给开发者将巩固和丰富“微信应用生态”也是必然,虽然这个生态在小程序之前早已存在。

微博@互联网阿超  微信  罗超(luochaotmt)

2016-09-19

今天,苹果正式推送iOS 10。作为第十代iOS,这次更新让人眼花缭乱:更强大的通知栏、更智能的Siri、更好玩的iMessage、更聪明的照片应用。

作为第十代iOS,iOS 10前所未有的开放,部分系统预装应用可被移除,Siri、地图开放给开发者。我在第一时间冒着“变砖”风险进行了升级,iOS 10 再次给我一种“如果不上班,在家玩一天”的升级快感,更新太多了。

不过,iOS 10对中国用户影响最大的则是电话功能开放。这个开放决定苹果在6月的WWDC上就已公布,即CallKit开放框架,“主动拨号”允许开发者将通讯App的功能内嵌到拨号界面,通讯App的通话记录与系统电话记录融为一体。这意味着用户可以像过去打电话一样便捷地使用网络电话,减少App启动步骤。

iPhone 7 的一大卖点便是可以接听和拨打来自WhatsApp的电话,而这正是通过CallKit框架实现,WhatsApp与中国大多数用户没有关系,但网络电话在中国却很普及,触宝、有信等网络电话均有数亿用户。

iOS拥有全新的通讯体验,支持防骚扰

网络电话不仅仅意味着更便宜的资费,还有更丰富的通讯体验。中国用户最喜欢的便是通讯录管理、骚扰拦截和诈骗识别功能。iOS10开放电话之后,可在系统层面实现骚扰拦截和诈骗提醒,这些功能苹果用户等了很久。为什么大家如此期望iOS能防止骚扰和识别诈骗电话?

这是一个电话诈骗高发、骚扰电话猖獗、垃圾短信泛滥的时代。网络数据显示,仅2016年上半年,全国诈骗电话总量就达63.1 亿,相当于每人至少收到过5个诈骗电话,最近更是密集出现大学生被诈骗的恶性事件,诈骗电话已成为严重的社会问题。

除了诈骗,房产中介、贷款保险、发票代开、赌博网站之类的骚扰电话和垃圾短信泛滥成灾,每年两会上都有关于骚扰电话和垃圾短信的提案,然而这些问题没有得到实质性解决。

“传统通信行业不改变,我们就改变通信本身”,网络电话的出现很大程度解决了上述问题,它们基于云端号码库和众包标记等技术手段和产品功能,实现了骚扰拦截和诈骗提醒,其中做得好的有触宝电话、腾讯手机管家、360安全卫士和搜狗号码助手等工具。

现在触宝电话已率先支持iOS 10的CallKit,只要安装新版触宝电话和升级到iOS 10系统,就能在拨号界面和通话记录中拨打触宝电话,在电话接听时则可进行智能的骚扰拦截和诈骗识别。

网络电话享用iOS开放红利

2014年,iOS 8全面对第三方输入法开放,给中文用户带来了全新的输入体验。与此同时,也成就了搜狗等第三方输入法厂商。当时我在一篇文章中说输入法不会是最后一个享受iOS 开放红利的,库克执掌的苹果正在改变,从设计理念、产品理念再到开放理念,iOS每一次更新都在给予开发者更多的权限。

iOS 10是最开放的一代iOS,不只是地图、Siri开放,就连电话这一最核心的底层功能也通过CallKit开放给网络电话等开发者,这在几年前,乔布斯时代是不可想象的。

网络电话成为iOS 本次升级受益最大的开发者群体。

iOS在中国拥有超过1亿的用户,这是一个庞大的高品质用户群,在智能手机市场整体增长趋缓之后,互联网公司都在寻觅新的增长点,有的去农村市场如淘宝,还有的启动出海战略,去印度东南亚等市场寻求增长,开放电话功能的iOS 10将成为网络电话的全新增长源头,这在今天显得十分珍贵。

除了海量用户之外,iOS 10将Siri和地图开放给第三方开发者,对于网络电话来说同样是机会。网络电话可基于Siri开发语音拨号功能,还可基于地图开发商家黄页功能,届时电话、地图、Siri这些应用的开放能力将被网络电话们混合使用,进行创新,给用户带来全新的通讯服务。这样看来,iOS 10将会成为网络电话的黄金赛道。

如何打赢iOS 10之战?

网络电话和通讯录助手玩家不少,即有搜狗、360、腾讯等巨头,还有触宝、有信和电话邦等专业网络电话或号码管理平台。

WWDC上宣布iOS 10的CallKit框架之后,网络电话已是暗流涌动,大家都摩拳擦掌、跃跃欲试;现在iOS 10正式推送,网络电话市场更是硝烟弥漫,每家都说自己是最先支持的,每家都说自己是最好的。那么,要打赢iOS 10之战,网络电话要拼什么呢?

1、只做通讯录助手已远远不够。

iOS 10和iPhone 7关于CallKit的官方案例是WhatsApp,这表明网络电话比通讯录助手更能体现出CallKit的能力。通讯录管理是网络电话的子集,对于用户来说,如果安装了网络电话就不需要通讯录助手了,而网络电话可以免费拨打电话,这对用户有巨大的吸引力。

触宝在2014年由“触宝号码助手”转型为“触宝电话”主打网络电话和防骚扰,其外还有被微博收购的有信、以及微信推出的微信电话本,它们比通讯录管理的App更有竞争力,堪称WhatsApp的中国版。

2、号码数据库是核心竞争力。

用户对iOS 10最期待的是骚扰拦截和诈骗提醒,而这两个功能要实现的基础是号码数据库。关系到骚扰拦截和诈骗识别的有效性、准确性和及时性的有四点:

•   一是号码数据库是否覆盖足够多的垃圾号码和诈骗号码;

•   二是对垃圾和诈骗号码的标记是否准确,是否有误标和漏标;

•   三是号码数据库的更新是否具有时效性,以应对骚扰和诈骗份子换号码。

•   四是技术是否足够强大能够识别伪基站,甚至直接通过通讯特征识别出骚扰和诈骗行为。

3、终极之战是将电话做成入口。

微信已成为十分普及的沟通工具,但这种异步通讯并不能满足许多通讯场景和用户习惯,尤其是高效率、长时间、即实性的沟通。因此,电话一直会是刚需且高频的应用,在企业客服、商户沟通和企业协作中更是有不可取代的地位。只不过人们会越来越多使用体验更好更丰富的网络电话,而不是传统电话。

可预见未来电话将是一个重要“入口”,不论是电话拨号,还是在地图、O2O生活服务平台、医疗教育等传统行业,电话都会是用户与服务连接的重要方式。

触宝、有信拥有海量企业电话数据,基于此升级为O2O服务平台是水到渠成。触宝2014年便开始尝试O2O,以电话为切入点,打通预订、团购、支付、订单等环节,现已接入饿了么、美团、大众点评、58赶集、去哪儿、连咖啡、e代驾等O2O服务。

有信则在2015年开始试水O2O和语音交易服务,通过电话本结合LBS数据给线下商家导流。由此可见网络电话都在努力成为一个入口。iOS开放电话功能,网络电话将被更多人、更高频、更便捷使用,电话成为服务入口成为必然。

iOS 正在变得越来越开放,iOS 10更是走向了全面开放之路,这对于与iOS原生功能相关的开发者来说无疑是好消息。

网络电话不是第一批尝到iOS开放甜头的应用,也不会是最后一批分享iOS 开放红利的玩家。iOS在文件管理、拍照音乐等方面,将会更加开放;已经开放的功能如输入法、电话、地图、Siri也将提升开放程度,让开发者有更多可为之处。iOS,未来可期。

【钛媒体作者介绍:罗超(luochaotmt)微博@互联网阿超 】